ть поведінку людини. У сучасному менеджменті мотивацію часто застосовують, як спосіб посунути людини краще виконувати свої службові обов'язки, причому контролером якості в даній ситуації виступає сам працівник.
Нематеріальна мотивація - це всі стимули, які що співробітник отримує від роботодавця, за винятком грошей.
менторинг (англ. Mentoring наставництво) - один з методів навчання та розвитку персоналу, при якому більш досвідчений співробітник (ментор) ділиться наявними знаннями зі своїми протеже протягом певного часу.
Навички - автоматизовані дії, що виконуються без попереднього обдумування.
«м'які навички» (англ. Soft skills) - навички, прояв яких складно відстежити, перевірити і наочно продемонструвати. До них відносяться тренінги з мотивації, лідерства, менеджменту, роботи в команді, управління часом, проведенню презентацій, продажам, особистому розвитку і т. д. «тверді навички» (англ.Hard skills) - технічні навички, навички, які можна наочно визначити або продемонструвати. До цієї категорії відносяться метод сліпого друку, шиття за лекалами, комп'ютерна грамотність, керування автомобілем.
Організаційні зміни - перетворення в організаційній структурі, технології та / або людях. Зміни першого порядку мають тривалий характер і не приносять суттєвих змін у методах роботи організації. Зміни другого порядку суть радикальні зміни, істотні зрушення, що зачіпають багато різні рівні організації та багато різні аспекти бізнесу.
Репутація (фр. reputasion) - спонтанно створилося в конкретному соціумі думку про якості, достоїнства і недоліки кого-небудь, чого-небудь (людини, компанії, продукту тощо).
Опір змінам - тенденція небажання службовців приймати зміни або через страх невідомості, або через організаційних перешкод.
Стрес-менджмент - розвиток здатності впізнання стресогенних факторів, навик попередження стресових ситуацій, оволодіння способами саморегуляції і вміння знімати виникає психічну напруженість.
Тайм-менеджмент (англ. time-managment) - мистецтво планування та управління своїм часом і своїм життям.
Управління талантами (англ. «Talent Management») - процес, орієнтований на бізнес, націлений на залучення, управління, розвиток і утримання ключових співробітників компанії.
Управління з ситуації, ситуаційне управління (англ. Situation management) - оперативне управління, що полягає у прийнятті управлінських рішень у міру виникнення проблем у відповідності зі ситуацією, що складається.
Фасилитация (від англ. «facilitate») - полегшувати, допомагати: ведучий діє як каталізатор, полегшуючи і роблячи ефективніше взаємодія в групі; полегшуючи обговорення та вирішення складного завдання.
Цінності - глибоко вкорінені переконання і установки членів певної соціальної спільності, які впливають на їх поведінку.
Емоційний інтелект (EQ) - група навичок, пов'язаних з емоційною стороною життя (наприклад, здатність розпізнавати власні емоції і керувати ними, впливати на емоції інших людей і мотивувати себе).
