align="justify"> Якість життя на роботі - техніка організаційного розвитку, спрямована на поліпшення функціонування організації шляхом гуманізації робочого місця, демократичного ставлення до службовцям та залучення їх до процесу прийняття рішень.
Кадровий резерв - група керівників і фахівців, що володіють здатністю до управлінської діяльності, що відповідають вимогам, що пред'являються посадою того чи іншого рангу. Зазнали відбору і пройшли систематичну цільову кваліфікаційну підготовку.
Клієнторієнтованість - прагнення знати і всіляко задовольняти потреби свого клієнта.
клиентной підхід у компанії - система заходів, спрямована на те, щоб у кожного клієнта компанії, був сформовані певні позитивні почуття по відношенню до неї.
Команда - група людей, що працюють на загальний результат і несуть відповідальність за його досягнення.
Компетентність - наявність знань, досвіду та мотивації, необхідних для ефективної діяльності в заданій предметній області.
Комунікативна компетентність - сукупність здібностей, знань і навичок, необхідних для ділового спілкування.
Компетенція - (лат. Competo - добиваюся, відповідаю) - це номінальна шкала, яка виявляє присутність або відсутність потрібної для роботи складової. Також під компетенцією розуміють формально описані вимоги до особистісних, професійних і т. п. якостям співробітників компанії (або до якоїсь групи співробітників). Використовуються при оцінці персоналу.
Конфлікт - стан взаємин між двома і більше опонентами, яке характеризується боротьбою різноспрямованих тенденцій. Конфлікт супроводжується рядом емоцій негативного характеру.
Корпоративна культура - набір ціннісних норм, що стосується всіх форм ділового спілкування, прийнятих в конкретній організації. Формує певну, відмінну від інших, модель організаційної поведінки, яка проявляє себе у всіх аспектах діяльності організації.
Коучинг (англ. Coach - тренер) - стиль менеджменту та управління персоналом, методика виявлення та розкриття потенціалу особистості та групи людей в тій сфері, якою вони себе присвятили. (англ. Key Performance Indicators - Ключовий Показник ефективності) - показник, що піддається кількісному виміру і вважається найбільш важливим для оцінки ефективності діяльності фірми, відділу або співробітника. КПЕ - це показники, досягнення яких необхідно організації для наближення до поставлених цілей. Через вимірювання за допомогою КПЕ ми отримуємо можливість управляти тим, що саме ми вимірюємо.
Лідерство - процес, в ході якого одна людина впливає на інших з метою вирішення поставлених перед групою чи організацією завдань.
Лояльність - це тип і сила зв'язків співробітника і організації, що базуються на ціннісних нормах, прийнятих співробітником і відповідають вимогам організації.
Маніпуляція - вплив, який чиниться на людину або групу осіб. При цьому цілі маніпулятора і цілі маніпуляції залишаються прихованими.
Мозковий штурм - метод генерування уявлень (ідей), що складається в проведенні групових обговорень, на яких жодне з пропонованих по ходу мозкового штурму рішень не критикується.
Мотивація - комплекс факторів, які спрямовують і спонукаю...