, етап збору інформації для ознайомлення з питанням, по якому приймається рішення (це найважливіший етап, він вимагає найбільш кваліфікованого управлінського праці, вміння аналізувати, вибирати найкращий варіант рішення);
) організація виконання прийнятого рішення (розробка плану реалізації рішення, визначення термінів виконання операцій, призначення відповідальних осіб, інструктаж та інші заходи, які можуть знадобитися для виконання прийнятого рішення);
) контроль виконання рішення. Тільки при поєднанні всіх ланок процесу управління і дотриманні всього технологічного циклу прийняття рішення цей процес буде здійснений об'єктивно, на науковій основі.
Процес рішення з технологічної точки зору можна представити у вигляді послідовності етапів і процедур, які мають між собою прямі і зворотні зв'язки.
В результаті стиль керівництва в основному проявляється під час контакту, тобто зустрічі керівника з підлеглими, що має на меті виявлення стану справ, прийняття або доведення управлінського рішення і т.д. Отже, в основі визначення застосовуваного керівником стилю лежить аналіз контактів. Методи управління виявляються як в ході контакту, так і поза ним. У першому випадку методи, подібно стилю керівництва, можуть бути виявлені шляхом аналізу контактів з підлеглими. У цілому ж досить повна характеристика методів управління знаходить своє відображення в наказах, що видаються керівником підприємства.
У другому розділі роботи було проведено аналіз підприємства МУП «Водоканал», розглянуті основні показники персоналу та аналіз застосування управлінських рішень на даному підприємстві. У процесі аналізу на підприємстві з'ясувалося, що на МУП «Водоканал» застосовуються такі методи управління:
. Адміністративні (постанови, розпорядження, накази, вказівки в усній або письмовій формі, нормування, регламентування, Статут підприємства, правила внутрішнього трудового розпорядку, штатний розклад);
. Економічне (одержання заробітної плати, доплати за роботу в нічний і надурочний час, доплати за перевиконання плану);
. Соціально-психологічні (професійні свята, вшанування ветеранів, урочисті збори, вечори, розробка та затвердження норм поведінки, поліпшення умов праці, охорона здоров'я працюючих, відпочинок в санаторії).
Стиль керівництва в МУП «Водоканал»- Спрямований на середні трудові досягнення і середню задоволеність співробітників. Консервативний стиль досягнення, трудові результати середні. Організація у всьому намагається досягти компромісу, яскраво виражене прагнення працювати надійно, отримувати стабільний середній результат. Але, як правило, саме це бажання спокійно працювати не дає можливість використовувати цілком наявні в розпорядженні ресурси.
І нарешті, в третьому розділі кваліфікаційної роботи були дані основні рекомендації та напрями вдосконалення стилю і методів прийняття рішень сучасним керівником на підприємстві МУП «Водоканал». Основні рекомендації:
. Удосконалення організаційної структури МУП «Водоканал» шляхом перепідпорядкування юриста, відділу кадрів, інженера з техніки безпеки в компетенцію директора, введення блоків управління і рівнів менеджменту.
. Реорганізація структури відділу кадрів, яка здійснюється у створенні служби ...
