о поширення у федеральних органах виконавчої влади: Постанова Уряду РФ від 3 листопада 1994 р. N 1233// Відомості Верховної Ради Федерації. 2005. N 30, ст. 3165.
. Про порядок та терміни розгляду звернень громадян в державні органи Челябінської області та органи місцевого самоврядування: Закон Челябінської області від 24 листопада 2005 г. № 426-ЗО// Південноуральська панорама. 2005. 28 листопада.
. Підсумкова інформація про розгляд звернень громадян в Адміністрації Курчатовського району за 2007рік// Поточний архів Адміністрації Курчатовського району
. Підсумкова інформація про розгляд звернень громадян в Адміністрації Курчатовського району за 2008рік// Поточний архів Адміністрації Курчатовського району
. Підсумкова інформація про розгляд звернень громадян в Адміністрації Курчатовського району за 2009рік// Поточний архів Адміністрації Курчатовського району
. Інформація про питання, постановлених в усних та письмових зверненнях громадян, та про результати їх розгляду в 2007 році// Поточний архів Адміністрації Курчатовського району
. Інформація про питання, постановлених в усних та письмових зверненнях громадян, та про результати їх розгляду в 2008 році// Поточний архів Адміністрації Курчатовського району
. Інформація про питання, постановлених в усних та письмових зверненнях громадян, та про результати їх розгляду в 2009 році// Поточний архів Адміністрації Курчатовського району
. Звіт про діяльність Спільного відділу Адміністрації Курчатовського району за 2009 рік// Поточний архів Адміністрації Курчатовського району
. Статистичні дані про роботу із зверненнями громадян у 2007-2009рр. // Поточний архів Адміністрації Курчатовського району
. Атаманчук Г.В. Теорія державного управління. М.: Омега-Л, 2006. - 578 с.
. Афансьев Р.Є. Облік і реєстрація звернень громадян в органах місцевого самоврядування// Місцеве самоврядування. 2008. № 12. С. 19-23.
. Байнова М.С. Історія державного управління в Росії. М.: Дашков і К, 2007. 235 с.
. Гараєв М.М. Проблеми підвищення ефективності державного управління// Проблеми регіональної економіки. 2007. № 1/2. С. 94-97.
. Глазунова Н.І. Система державного управління. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. 551 с.
.
