ign="justify"> Глігіч-Золотарьова М.В. Теорія і практика державного управління// Право і політика. 2007. № 4. С. 144-147.
. Горшков А.С. Модернізація підготовки державних і муніципальних службовців: орієнтація на управління за результатами// Управлінське консультування. 2007. № 3. - С. 5-9.
. Жеребцова Л.А. Основи організації роботи з усними зверненнями громадян (на прикладі Мінпраці російської федерації)// Діловодство, 2008, № 1, С 49 - 52.
. Жигарев О.В. Про інформатизації управління муніципальної економікою в містах-мільйонниках// Вісник Хмельницького університету. Сер. 7, Державне та муніципальне управління. 2007. № 4. С. 61-65.
. Зеркин Д.П. Основи теорії державного управління. Ростов н/Д: МарТ, 2009. 448 с.
. Маслов А.А. Робота із зверненнями громадян в апараті повноважного представника Президента Російської Федерації в Центральному федеральному окрузі// Секретарська справа, 2009, № 1, С. 6-10
. Мосягіна О.В. Робота із зверненнями громадян: організація та технологія роботи// Довідник секретаря та офіс-менеджера, 2008, № 2, С.40-46.
. Муніципальне управління/За ред. І.В. Стародубровская. М.: б. і., 2007. 686 с.
. Пікулькін А.В. Система державного управління. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 397 с.
. Радченко А.І. Основи державного та муніципального управління: системний підхід: Підручник. Ростов н/Д: Фенікс, 2006. 206 с.
. Рой О.М. Система державного та муніципального управління. СПб.: Держкомстат РФ, 2007. 103с.
. Томілін А.І. Звернення громадян до органів місцевого самоврядування// Державна влада і місцеве самоврядування. 2007. № 6. С. 24-29.
. Управління суспільними відносинами/За ред. Ю.К. Федулова. - М.: ХТРЕІУ, 2007. - 153 с.
. Фетисов Г.Г. Регіональна економіка і управління. М.: ИНФРА-М, 2007. 416 с.
. Фролов Є.С. Звернення громадян як форма їх участі в управлінні справами держави// В«Громадянин і правоВ», 2000, № 6. С. 25-27.
. Чиркин В.Є. Державне управління. М.: МАУП, 2009. 318 с.
. Енциклопедія державного управління в Росії: У 4 т./За ред. В.К. Єгорова. М.: РАГС, 2008. 344 с.
Додаток 1 <...
