ревізнику претензію, в якій слід вказати на відмову співробітників перевізника від складання акта. Слід звернути увагу, що у спорах, пов'язаних з договорами перевезення вантажу, до пред'явлення позову до суду пред'явлення перевізникові претензії обов'язково. Строк пред'явлення претензій до перевізника при внутрішніх перевезеннях автомобільним транспортом - 1 рік, залізничним транспортом - 6 місяців, щодо штрафів і пені - 45 днів (ст. 39 Статуту автомобільного транспорту, ст. 123 Статуту Залізничного транспорту). При внутрішніх повітряних перевезеннях встановлено загальний строк для пред'явлення претензій - 6 місяців (ст. 126 Повітряного кодексу). При внутрішніх водних перевезеннях претензії можуть бути пред'явлені протягом строку позовної давності, який встановлюється: за вимогами до перевізника або буксирувальника, що виникають у зв'язку із здійсненням перевезень вантажів - один рік; за вимогами, що виникають у зв'язку із здійсненням перевезень пасажирів та їх багажу, - три роки (ст. ст. 161, 164 Кодексу внутрішнього водного транспорту). При цьому обчислення строків для пред'явлення претензій проводиться відповідно до ст. 126 Повітряного кодексу, ст. 161 Кодексу внутрішнього водного транспорту, ст. 123 Статуту залізничного транспорту, ст. 42 Статуту автомобільного транспорту.
Перевізник має право прийняти для розгляду претензію після закінчення встановлених строків, якщо визнає поважною причину пропуску строку пред'явлення претензії. Претензію необхідно пред'являти під розписку про отримання, тобто один примірник передається, а на другому, який залишиться у вас, уповноважена особа перевізника повинна розписатися із зазначенням свого прізвища, посади, дати прийняття. Бажаний також штамп або печатку компанії. Інший варіант вручення претензії - відправка поштою рекомендованим листом з повідомленням про вручення. Форма претензії довільна, але в ній треба вказати обставини події (наприклад, в чому полягали недоліки послуги), послатися на документи, що підтверджують надання послуг, і пред'явити перевізнику відповідну вимогу. У разі виникнення спору між пасажиром і перевізником, то спір вирішується в судовому порядку.
Висновки. Цивільно-правові засоби захисту прав споживачів при наданні транспортних послуг, що регламентують порядок подання претензій та позовів до перевізника, закріплені в ГК РФ (ст. 797), а також в транспортних статутах і кодексах. Так, Статут залізниць РФ встановлює, що до пред'явлення до перевізника позову у спорах, пов'язаних з перевезенням, обов'язкове пред'явлення йому претензії (ст. 130 УЖД). Аналогічне правило (за винятком позову у зв'язку із загибеллю чи тілесним ушкодженням пасажира, який може бути пред'явлений протягом двох років) встановлено в п. 23.1 ст. 23 Правил повітряних перевезень пасажирів і багажу. Претензії, що виникли у зв'язку з перевезенням пасажирів, можуть бути заявлені пасажирами:
· на залізниці - залізниці відправлення або залізниці призначення (за бажанням заявника) протягом шести місяців (п. 130, 134 УЖД);
· на повітряному транспорті - у разі затримки в перевезенні пасажира або з якихось інших причин не пізніше, ніж через 21 день після дати, коли пасажир прибув в пункт призначення, чи дати, коли він повинен був прибути в пункт призначення (ст. 23 Правил повітряних перевезень пасажирів і багажу);
· на автомобільному транспорті - автотранспортному пі...
