идані дві книги Е. Демінга: В«Якість, продуктивність і конкурентоспроможністьВ» і В«Вихід з кризиВ». У цих монографіях викладена філософія Демінга, знамениті
В« 14 пунктівВ», які лягли в основу загального якості.
У США стали чіткіше представляти проблему якості. Величезні капіталовкладення в нову технологію і розробку нових видів продукції, а також нові відносини між робітниками і керуючими, що будуються на загальній зацікавленості в підвищенні якості продукції та роботи, створюють передумови для нової технічної революції в США . p align="justify"> Серцевиною революції в області якості є задоволення вимог замовників (споживачів). Кожен робітник на конвеєрі є споживачем продукції попереднього, тому завдання кожного робочого полягає в тому, щоб якість його роботи задовольняло подальшого робітника. p align="justify"> Увага з боку законодавчої та виконавчої влади до питань підвищення якості національної продукції - нове явище в економічному розвитку країни. Одне з головних завдань загальнонаціональної кампанії за підвищення якості - домогтися реалізації на ділі гасла В«Якість - перш за все!В». Під цим гаслом щорічно проводяться місячники якості, ініціатором яких стало Американське товариство з контролю якості (АОКК) - провідне в країні науково-технічне товариство, засноване в 1946 р. і налічує в даний час 53 тис. колективних та індивідуальних членів. Конгрес США заснував національні премії імені Малькольма Болдріджа за видатні досягнення в галузі підвищення якості продукції, які з 1987 р. щорічно присуджуються трьом кращим фірмам. Премії вручає Президент США у другий четвер листопада, відзначається як Всесвітній День Якості. p align="justify"> Досвід Японії переконливо показує, що підвищення якості - робота, яка ніколи не закінчується. У 1945 році Японія лежала в руїнах; її промисловість була повністю зруйнована. Однак наприкінці 40-х - початку 50-х років японські фахівці, пройшовши навчання у авторитетних американських учених з управління якістю Е. Демінга і Дж. Джуран, стали успішно застосовувати ці знання в промисловості Японії. p align="justify"> Було запроваджено так званий цикл Демінга, активно використовувалися контрольні карти для управління технологічним процесом. На передових фірмах Японії з найбільшою повнотою і послідовністю впроваджені комплексний підхід і принципи системного управління якістю. p align="justify"> Основна концепція В«японського диваВ» - досконала технологія, будь то технологія виробництва, управління або обслуговування. На фірмах широко впроваджуються обчислювальна та мікропроцесорна техніка, новітні матеріали, автоматизовані системи проектування, широко застосовуються статистичні методи, які повністю комп'ютеризовані. Характерною особливістю розробки системи управління якістю в останні роки є те, що до її складу включають систему зв'язку зі споживачем і систему зв'язку з постачальниками. p align="justify"> Шляхи в...
