З метою підвищення ефективності керівництва запропоновані наступні рекомендації:
при відборі та наймі персоналу віддавати переваги працівникам, націленим на довгострокову роботу на одному підприємстві;
ввести наставництво, з метою мотивації співробітників;
поставити залежність величини преміального фонду від виконання або перевиконання продажів;
розподіляти преміальний фонд з застосування КТУ;
при розрахунку КТУ врахувати стаж роботи на прествах;
морально стимулювати співробітників (вручати грамоти, премії, оголошувати подяки);
проводити навчання торгово-операційного персоналу;
розробляти корпоративну культуру (кожен член колективу повинен відчувати свою потрібність);
зменшити вертикаль влади.
В результаті запропонованих рекомендацій очікувана виручка від продажів послуг зросте на 15%. За рахунок перевищення темпу зростання виручки над темпом зростання комерційних витрат прибуток від продажів збільшиться на 66,34%, що призведе до підвищення рентабельності продажів до 1,29% і рентабельності кінцевої діяльності - до 0,99%. Продуктивність праці зросте на 15% внаслідок зростання продажів при збереженні чисельності, середньомісячна заробітна плата персоналу зросте до 33,71 тис. руб. (Зростання складе 28,18%), при цьому у працівників є можливість отримувати більше - оскільки при високому рівні продажів у підприємства є резерви зростання виручки набагато більш, ніж на 15%.
Посилювати прагнення працівників працювати максимально ефективно буде той фактор, що преміальний фонд буде розподілятися із застосуванням КТУ. У систему включатимуться:
кількісні критерії (продуктивність праці, обсяг продажів);
якісні (кількість скарг чи претензій і пр.);
індивідуальні особливості (особистісні якості, особливості робочого поведінки, ділові якості, стаж роботи на даному підприємстві).
. Пропоновані заходи, спрямовані на посилення ефективності керівництва, позитивно позначаться на результатах діяльності підприємства.
Інвестиційних витрат підприємству для здійснення заходів не буде потрібно внаслідок того, що заходи будуть мати поточний характер (здійснюватися в процесі роботи організації).
Список використаних джерел та літератури
1. Авдєєв В.В. Управління персоналом. Технологія формування команди: Учеб.пособие.- М.: Фінанси і статистика, 2012. - 544 с.
2. Ансофф І. Стратегічне управління: навчальний посібник. М.: Управлінець, 2009. 480 с.
3. Бовикін І.В. Новий менеджмент, Рішення проблем управління. Підвищення в десятки разів темпів зростання капіталу, Видання 2, М.: Економіка, 2004. - 361 с.
4. Бизюкова І.В. Кадри управління: підбір і оцінка: навчальний посібник. М.: Прогресс, 2009. 500 с.
5. Борисенко А. Система менеджменту може давати збої / / Управління персоналом, 2013, N 15
. Виханский О.С., Наумов А.І. Менеджмент. Підручник, 3-е вид.- М.: Гардарика, 2011. - 528 с.
7. Вудкок М., Френ...
