ї організації за допомогою маркетингових стратегій - це найбільш ефективний захід, що буде доведено в даній главі.
Вибір стратегії масового, недиференційованого маркетингу у разі аптеки цікавий тим, що на відміну від інших галузей увагу і зусилля належний концентруватися не так на відмінностях потреб окремих груп споживачів, а на спільності цих потреб, даний підхід дозволить створити такий асортимент лікарських засобів, який дозволить претендувати на найбільші сегменти фармринку. Такими товарами є препарати широкого спектру дії (антибіотики, сульфаніламіди і т. Д.). Сюди ж відносяться симптоматичні препарати, використовувані для лікування різних розладів функціональних систем організму, які мають однакові явища, але різну етіологію (анальгезирующие, снодійні і т. Д.). [2]
Однак, ознайомившись з протоколом внутрішньої перевірки аптеки, пропонуємо розглянути для оптимізації її діяльності стратегію диференційованого маркетингу. У разі застосування даної стратегії для кожного сегменту ринку, в яких працює організація, розробляється певний асортимент товару. Подібний крок забезпечить збільшення збуту і більш глибоке проникнення в кожен з представлених сегментів ринку. Хоча дана стратегія визначається значними витратами, але націлена вона на великіобсяги ринкових сегментів, що допомагає представляти безліч індивідуалізованих, що відрізняються один від одного видів товару. Такий вид стратегії прийнятний для лікарських засобів специфічної дії, ефективних щодо окремих збудників захворювань або вибірково діють на окремі функціональні системи організму.
Таким чином для розглянутої аптеки була обрана стратегія диференційованого маркетингу. Розглянемо основні напрями, за якими розвивається дана стратегія оптимізації діяльності фарморганізацій:
- якість товарів - для аптеки, яка збирається щільно впровадитися в великі за обсягами сегменти ринку дотримання даного пункту практично «життєво» необхідно;
- можливість проведення політики низьких цін - даний пункт може бути представлений, як знижкової програмою, так і періодами низьких цін на певні товари сумірними з періодами їх найбільшого попиту;
- ширина асортименту товарів - даний пункт можна поставити на один щабель з якістю товарів;
- зручність в місці розташування продавця - ніде, крім як у маркетингових системах даного пункту не зустріти, оскільки найчастіше відносини із клієнтом в принципі не враховуються при організації діяльності аптеки;
- надання додаткових послуг - сюди можна віднести навіть встановлений тахометр, дивно, але за опитуваннями покупців охочіше вони підуть в аптеку, де можна виміряти тиск;
- ексклюзивність та ввічливість обслуговування - даний пункт дуже рідко сприймається керівниками аптеки, оскільки вважається, що це лише марна трата часу;
- компетентність в асортименті пропонованих ліків - досить важливий пункт для аптеки, плануючої домогтися високої конкурентної спроможності.
Виходячи з вище перерахованих тез можна наочно оцінити, що фармацевтичний маркетинг робить акцент на фармацевтичної допомоги, а не тільки на поповненні асортименту ліків. Ми вже не раз стосувалися того, що поширення медичних препаратів характеризується низкою особливостей. Лікарські препарати, насамперед, пов'язані з найдорожчим, що є в людини - его здоров'ям. Тобто, завдання фармацевтичної організації полягає не тільки в розподілі безпечних, ефективних і якісних лікарських препаратів, а й якісному обслуговуванні відвідувача, що прямо веде до підвищення конкурентоспроможності. [6]
Конкурентоспроможність можна трактувати однозначно внаслідок її динамічного характеру, що визначаються безліччю факторів зовнішнього середовища і внутрішньофірмового потенціалу. Згідно діагностиці фарморганізацій для досягнення максимуму внутрішньофірмового потенціалу аптечної організації варто дотримуватися наступних напрямків діяльності, які дозволять оптимізувати її діяльність:
- інтенсифікувати комерційні зусилля. При виведенні нового товару на ринок насамперед необхідно знайти для нього свого покупця шляхом методики стимулювання збуту;
- визначати потреби і потреби ринку і способи забезпечення задоволення цих потреб більш ефективним методом, ніж у конкурентів;
- виявляє потреби цільового ринку із забезпеченням бажаної задоволеності методами більш продуктивними, ніж у конкурентів, з одночасним збереженням благополуччя споживачів і суспільства в цілому.
Мета оптимізації діяльності фармацевтичної організації в побудові міцного ланки аптека-покупець, яке при цьому буде орієнтовано на досягнення вигоди для покупця. Причому, ця вигода - не просто знижка на потрібні т...
