> Малюнок 3 - Ланцюжок взаємопов'язаних процесів, характерна для прийняття рішення
Одна із самих основних стадій в цьому ланцюзі - вибір необхідних даних, на підставі яких будуть вироблятися рішення. Правильність прийнятого рішення буде залежати від правильності вихідних даних, які повинні представляти собою тільки факти. Тому збір та інтерпретація фактів - найважливіші етапи прийняття рішення і всі явища необхідно розглядати зі статистичних позицій.
Правильне рішення вимагає статистичного мислення, яке включає наступні основні вимоги.
Більше довіряйте конкретних фактів, а не абстрактним ідеям.
Висловлюйте факти в кількісній формі, безпосередньо пов'язаної із застосуванням конкретних процедур вимірювання, а не за допомогою слів і емоцій.
Усвідомлюйте, що спостереження завжди ведуться над частиною цілого і тому результати містять помилки і відхилення.
Лише в результаті численних і тривалих спостережень можна виявити стійку тенденцію, що представляє собою надійну інформацію.
Статистичне мислення передбачає знання та вміння застосовувати статистичні методи, які повинні забезпечувати:
надійність інтерпретації статистичних даних;
всеосяжність інформації;
простота використання.
Таким чином, можна зробити висновок, що принцип TQM «Прийняття рішень, заснованих на фактах» є одним з основоположних в концепції TQM і спрямований на забезпечення системи управління об'єктивною інформацією для прийняття управлінських рішень. Принцип передбачає систематичний збір, обробку та аналіз даних на етапах ключових процесів будь-якого предємства. Дотримання цього принципу підвищує аргументованість і обгрунтованість прийнятих рішень і, отже, і ефективність і результативність діяльності.
3. Взаємовигідні відносини з постачальниками
постачальник поліпшення конкурентний радикальний
З постачальника починається логістичний ланцюг. Якщо перша ланка працює ненадійно, наслідки відгукнуться і на останньому ланці ланцюга. Тому, з одного боку, до вибору постачальника потрібно підходити гранично виважено. Але, з іншого боку, якщо відносини вишикувалися впродовж декількох років, не слід бачити в поставщике тільки джерело додаткового прибутку за рахунок зниження його відпускних цін. Короткострокові контракти, відсутність довгострокового планування і зобов'язань, насправді - ілюзія незалежності і «короткого повідка» у відносинах з постачальником. Він відповість такий же егоїстичною, жорсткої позицією і, в кінцевому підсумку, може легко перевести вектор своїх відносин до вашого конкурента. Тому, перший період «знайомства» (5-6 років) повинен обов'язково перейти в стадію зрілого співробітництва на основі довгострокового, грунтовного контракту, з урахуванням як взаємних вимог, так і взаємної вигоди. Дуже часто, цей перехід не позначається. Контракти продовжують укладатися суто формально, нерідко без участі логістів. Секрет успіху багатьох компаній, що успішно завойовує простори ринків - довгострокові, партнерські відносини з постачальниками.
Організація може вижити тільки в тому випадку, якщо буде розробляти і виготовляти продукцію, яка перевершує продукцію конкурентів. Логістика впливає на час виконання замовлень, на наявність продукції, на її собівартість, на підтримку споживачів і т.д., а тим самим на те, як споживач в цілому сприймає продукт. У цьому сенсі закупівельна логістика фактично вносить помітний внесок у розробку, характеристики, сприймаючи цінність продукту і ступінь його успіху.
Рух матеріального потоку, що проходить через організацію, зазвичай починається з того, що відділ закупівель відправляє постачальнику замовлення на закупівлю. Це означає, що відділ закупівель відшукує відповідного постачальника, обговорює з ним умови виконання замовлення, організовує доставку, займається страхуванням і платежами, а також виконує все необхідне, щоб матеріали своєчасно надійшли в організацію. В даний час ця ділянка вважається важливою сполучною з попередніми видами діяльності і тому йому приділяється все більше уваги.
Закупівельна діяльність компанії забезпечує механізм, який ініціює і контролюючий матеріальний потік через ланцюг поставок. Закупівлі - це функція, що відповідає за придбання всіх матеріалів, необхідних організації, а також пов'язані з цим роботи: вибір постачальників, проведення переговорів, узгодження умов, експедирування, моніторинг показників роботи постачальників, вантажопереробку матеріалів, транспортування, складування і приймання товарів, отриманих від постачальників [8].
Як правило, закупівельна логістика не займається пе...
