йнера - найняти на погодинну оплату.
. Функції та завдання відділів по зв'язках з громадськістю
покупець суспільний імідж репутація
Класики теорії PR виділяють два основних рівня роботи відділів з громадськістю:
1. Робота з зовнішньою громадськістю.
Фахівці вибудовують відносини з цільовими аудиторіями клієнтів, партнерами, інвесторами, журналістами, урядовими колами і т. п. Мета розвитку відносин з інвесторами - збільшення інвестиційного потоку і підвищення вартості акцій компанії. Даний напрямок в PR з'явилося в 30-і рр. ХХ сторіччя в США; в сучасній Росії ця сфера діяльності розвивається дуже динамічно.
2. Робота з внутрішньою громадськістю .
Включає в себе всіх працюючих в рамках тієї чи іншої компанії або корпорації. При цьому не відбувається жорсткого розмежування на керівників і підлеглих. Робота з внутрішньою громадськістю формування певної корпоративної культури. Поняття корпоративна культура Співаки В.А. пропонує розуміти як систему матеріальних і духовних цінностей, проявів, взаємодіючих між собою, притаманних даній корпорації, що відображають її індивідуальність і сприйняття себе та інших у соціальній та речовинної середовищі, що виявляється в поведінці, взаємодії, сприйнятті себе і навколишнього середовища
У цьому випадку основним обов'язком фахівця з PR стає налагодження системи інформування співробітників про події у компанії, про її місії, цілі і завдання. Чуміков А.Н. виділяє і таке пон?? тие як бачення - це опис організації або проекту в перспективі, причому в тому положенні, яке хотілося б бачити автору опису Розкриваючи перспективи розвитку організації, бачення сприяє підтримуванню її позитивного іміджу і мотивації персоналу.
Під завданнями в менеджменті розуміють наказану роботу частину роботи (операції, процедури), яка повинна бути виконана заздалегідь встановленими способом у заздалегідь обумовлені терміни.
На думку СИНЯЄВА І.М. комплексними завданнями PR-підрозділу в комерційній структурі є:
Всередині структури:
Дослідження громадської думки в колективі і встановлення атмосфери співдружності;
Організація корпоративних комунікацій в цілях створення культури, єдиного стилю і соціальної відповідальності;
Профілактика конфліктів, зниження плинності кадрів;
Підготовка виступів керівництва, вручення премій, нагород;
Розробка рекомендацій з формування іміджу.
Поза структури:
Дослідження громадської думки, розкрутка бренду;
Організація ефективних комунікацій з цільовими аудиторіями;
Розробка моделі антикризового управління;
Встановлення довірчих контактів із інституціями ЗМІ - пресою, радіо, ТБ;
Організація креативної діяльності.
Важливим компонентом управлінської діяльності відділу з PR, крім системи цілей і завдань, є чітко окреслений комплекс функцій у ринковій, соціальної та державній сферах.
Як функція управління PR узагальнює в собі численні види діяльності щодо забезпечення керівництва інформацією про громадську думку, надання їй допомоги у виробленні заходів, що забезпечують суспільні інтереси, підтримуванню керівництва в стані готовності до різних змін шляхом прогнозування тенденцій, подоланню відчуження в стані кризових ситуаціях.
Багатопланова діяльність з PR включає в себе комплекс функцій, необхідних для досягнення поставлених цілей і завдань:
1. Інформаційна функція спрямована на вироблення інформаційної політики , її стратегії і тактики. Вона включає ретельне вивчення партнерів, аналіз конкретних ситуацій при формуванні маркетингової стратегії, оцінку громадської думки, настроїв і реакцій населення, підготовку масиву аналітичних даних для прийняття ефективних рішень.
2. Організаційно-технологічна функція реалізує сукупні заходи і дії з проведення та організації активних акцій, PR-компаній, різного рівня ділових зустрічей, виставок, конференцій з використанням ЗМІ, аудіо- і відеотехніки.
3. Консультативно-методична функція припускає консультації по організації та налагодженню відносин з громадськістю, розробку концептуальних моделей співпраці та соціального партнерства, програм, акцій і кампаній ...
