рованіе, персональний Фоліфакс raquo ;, систему Тайм Менеджер raquo ;, технічні допоміжні засоби, включаючи персональні комп'ютери, конторські ЕОМ, телекси, копіювально-розмножувальні машини, контрольні табло і ін.
Раціоналізація роботи менеджера дозволить не тільки підвищити ефективність його особистої діяльності, але й створить передумови для успішного керівництва колективом туристської фірми.
4. Основні елементи управлінської культури менеджера турфірми
Робота керівника турфірми вимагає від нього чогось більшого, ніж наявності окремих корисних якостей, умінь і навичок. Ефективна організація праці менеджера передбачає високий рівень його управлінської культури, морального розвитку, дотримання службової етики.
Управлінську культуру менеджера можна представити як сукупність характерних для нього цінностей, норм, точок зору, ідей, правил поведінки. В основі культури управлінської праці лежать певні норми: юридичні, моральні, організаційні, економічні, естетичні та ін.
Сьогодні, говорячи про управлінську культурі менеджера, ми маємо на увазі цілий комплекс елементів, найважливішими з яких є: особиста культура; раціональний розподіл робочого часу; культура змісту робочого місця; культура проведення масових заходів; культура прийому відвідувачів; культура в роботі з документами і листами; культура мови; організаційна культура. Організаційна культура менеджера припускає, насамперед, вміння планувати і організовувати роботу колективу, ставити цілі і завдання, розробляти управлінські рішення, делегувати повноваження, здійснювати підбір і розстановку кадрів, контроль виконання та ін.
До традиційних елементів культури менеджера останнім часом додалися і нові. Менеджер турфірми повинен як мінімум вміти говорити на одній - двох іноземних мовах. Ще одним новим елементом є знання комп'ютера та вміння использова?? ь сучасні інформаційні технології.
Список літератури
управлінський працю керівник турфірма
Основна
. Гончаров В.І. Менеджмент: навч. посібник/В.І. Гончаров.- Мінськ: Сучасна школа, 2010. - 640 с.
. Кабушкин Н.І. Менеджмент туризму: підручник/Н.І. Кабушкин.- 3-е изд., Испр.- Мінськ: Нове знання, 2005. - 409 с.
. Скобкин С.С. Менеджмент в туризмі/С.С. Скобкин.- М .: Магістр, 2011. - 447 с.
. Чудновський А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризму: підручник/А.Д. Чудновський, М.А. Жукова.- М .: Фінанси і статистика, 2002. - 288 с.
. Стельмах, В.І. Менеджмент: навч. посібник/В.І.Тележніков.- Мінськ: БГЕУ, 2008. - 509 с.
Додаткова
. Абчук В.А. Менеджмент: підручник/В.А. Абчук.- СПБ .: Союз, 2002. - 463с.
. Бєляцький Н.П. Основи лідерства: навч. посібник/Н.П. Бєляцький.- Мінськ: Нове знання, 2002. - 250 с.
. Бикташева Д.Л. Менеджмент в туризмі: навч. посібник/Д.Л. Бикташева, Л.П. Гиевой, Т.С. Жданова.- М .: Альфа М: ИНФРА-М, 200 - 272 с.
. Брас А.А. Менеджмент: основні поняття, види, функції: посібник для підготовки до іспитів /А.А.Брасс.- Мінськ: Сучасна школа, 2006. - 348 с.
. Веснін В.Р. Менеджмент: підручник/В.Р. Веснін.- 2-е вид. перераб. і доп.- М .: Проспект raquo ;, 2005. - 504 с.
. Глухів В.В. Менеджмент: підручник для вузів/В.В. Глухов.- 3-е изд.- СПб .: Питер, 200 - 608 с.
. Даф Р.Л. Менеджмент/Р.Л. Дафт.- СПб .: Питер, 2002. - 832 с.
. Дурович А.П. Організація туризму: посібник/А.П. Дурович.- Мінськ: Сучасна школа, 2010. - 384 с.
. Зайцева Н.А. Менеджмент в соціально-культурному сервісі і туризмі: підручник/Н.А. Зайцева.- М .: Академія, 2003. - 224 с.
. Малашенко В.І. Менеджмент туристичного підприємства: Навчальний практ. посібник/В.І. Малашенко.- Мінськ: БГЕУ, 2007 - 165 с.
. Мескон М.Х. Основи менеджменту/М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоурі.- 3-е изд.- М .: ТОВ ??laquo; И.Д. Вільямс raquo ;, 2006. - 672 с.
. Саак А.Е. Менеджмент в соціально-культурному сервісі і туризмі: навч. посібник/А.Е. Саак, Ю.А. Пшеничних.- СПб .: Питер, 2008. - 512 с.
