"justify">) кошти для рахункових операцій.
. 6 Створення сприятливих умов праці
Продуктивність і ефективність праці менеджера турфірми знаходиться в прямій залежності від умов, в яких він трудиться. При організації робочого місця керівника туристської фірми рекомендується дотримуватися ряду вимог:
1) наявність окремого кабінету площею до 20 кв. м .;
2) зручність меблів;
) наявність засобів оргтехніки;
) створення сприятливих санітарно-гігієнічних і естетичних умов.
Важливе значення для збереження високої працездатності менеджера мають гарна освітленість, оптимальна температура і вологість, відсутність зайвого шуму, раціональний режим праці та відпочинку.
3. Організація особистої роботи керівника
Організація особистої роботи або самоменеджмент керівника являє собою цілеспрямоване і послідовне використання апробованих форм і методів роботи з метою оптимального використання ресурсу часу.
Як показує практика, основними причинами нераціонального (непродуктивного) витрачання часу менеджерами турфірм є брак досвіду, освіти і кваліфікації, неорганізованість, нераціональний розпорядок дня, виконання невластивих функцій, мала ступінь делегування повноважень, невірно обрані пріоритети.
Роботу по раціоналізації діяльності керівника доцільно почати зі складання плану використання його робочого часу. Можна навести такі правила планування особистого часу:
· охоплювати планом лише 60% робочого дня, залишаючи 20% не рішення непередбачених проблем і 20% - на творчу діяльність, у тому числі на підвищення кваліфікації;
· планувати тільки такий обсяг роботи, з яким можна реально впоратися;
· забезпечувати гнучкість планів;
· фіксувати в планах не тільки дії, а й очікувані результати;
· встановлювати точні терміни і тимчасові норми для виконання справ;
· відрізняти важливе від термінового і уникати тиранії термінових справ;
· постійно переглядати і коригувати плани;
· резервувати великі безперервні періоди часу для вирішення великих завдань і короткі - для дрібних питань;
· стежити, щоб на непродуктивну діяльність йшло якнайменше часу;
· узгоджувати свої плани з колегами.
Планування часу, відведеного на рішення тих чи інших завдань, доцільно здійснювати з урахуванням їх раціональної черговості: спочатку плануються справи з фіксованим терміном виконання або що вимагають значних витрат часу; далі планується поточна робота і виконання повсякденних обов'язків; нарешті, третє місце в планах відводиться другорядним і епізодичним справам.
Протягом робочого дня керівнику рекомендується:
1) визначати пріоритети у виконанні справ на основі важливості і терміновості;
2) завжди доводити до кінця розпочату справу;
) не відволікатися на вирішення раптово виниклих проблем;
) уникати незапланованих імпульсивних дій;
) робити регулярно (після 1:00 роботи) короткі паузи (до 10 хв) для відпочинку;
) об'єднувати невеликі однорідні завдання в блоки;
) використовувати незаплановані проміжки часу для підготовчої або рутинної діяльності;
) зарезервувати для виконання важливих справ одна спокійний ( закритий ) годину;
) контролювати результати роботи, порівнюючи намічене в плані з реально виконаним;
) враховувати природний денний ритм і коливання працездатності;
) складати план на наступний день напередодні ввечері.
Раціональна організація роботи менеджера передбачає також його вміння працювати з інформацією і насамперед читати, вести ділову переписку і телефонні переговори, проводити наради і засідання і т.п.
Важливе значення має організація прийому відвідувачів і співробітників. Для прийому відвідувачів і своїх співробітників доцільно встановити години прийому для тих і інших. Хорошим помічником керівника в цій справі є секретар, який повинен і регулювати потоки відвідувачів і приймати вхідні телефонні дзвінки і вміти працювати з кореспонденцією, відсіваючи малозначиму.
Для економії часу, планування та ефективної організації своєї роботи менеджери турфірм можуть використовувати спеціальний інструментарій: щоденник часу або щоденник з системою таймі...
