одна за одною стадій:
виникнення потреби;
пошук шляхів усунення потреби;
визначення цілей (напрямки) дії;
здійснення дії по задоволенню потреби;
одержання винагороди за здійснення дії;
задоволення, усунення потреби.
Процес мотивації пояснюють насамперед змістовні теорії мотивації. У них виявляються основні потреби, які спонукають людей до дії, особливо при визначенні об'єму і змісту роботи. При розробці концепцій мотивації найбільше значення мали роботи А. Маслоу, Ф. Герц-берга і Д. МакКлелланда.
За теорією американського психолога А. Маслоу (1908- 1970) всі потреби можна розташувати у вигляді суворої ієрархічної структури. Він вважав, що потреби нижніх рівнів впливають на поведінку людини раніше, ніж потреби більш високих рівнів. В кожний конкретний момент людина прагне до задоволення тієї потреби, яка для нього є більш важливою або сильною. Потреба наступного рівня стане найбільш потужним фактором у поведінці людини, коли буде задоволена потреба нижчого рівня [11, С.76].
Фізіологічні потреби є необхідними для виживання. Вони включають потреби в їжі, воді, житло, відпочинок.
Потреби в безпеці і захищеності подразумевают захист від фізичних і психологічних небезпек з боку навколишнього світу і впевненість у тому, що фізіологічні потреби будуть задоволені в майбутньому.
Потреби в приналежності і причетності включають почуття приналежності до чого-небудь або кому-небудь, відчуття соціальної взаємодії, прихильності і підтримки.
Потреби в прізнаніі та самоствердженні - подразумевают самоповагу (особисті досягнення, компетентність), повага з боку оточуючих.
Потреби самовираження - це потреби в реалізації своїх потенційних можливостей.
Практичні висновки з концепції Маслоу:
потреби вищих рівнів не можуть стати мотивами, поки не будуть задоволені первинні потреби (перших двох рівнів);
чим вище рівень потреб, тим для меншого числа людей вони є мотивами до активної діяльності;
незадоволені потреби стимулюють працівників, а задоволені перестають впливати, тому їх місце займають інші незадоволені потреби;
задоволення якої-небудь однієї потреби не призводить до автоматичного задіяння потреби більш високого рівня.
Концепція Маслоу справила великий вплив на розвиток теорії і практики сучасного управління. Однак життя показало, що в концепції є ряд дуже вразливих моментів.
По-перше, потреби по-різному проявляються в залежності від багатьох ситуаційних факторів (зміст роботи, положення в організації, вік і т.д.).
По-друге, не завжди має місце жорстке дотримання однієї групи потреб за іншою, як це представлено в «піраміді» Маслоу.
По-третє, задоволення вторинних потреб не завжди призводить до ослаблення їх впливу на мотивацію. Маслоу вважав, що винятком із цього правила є потреба самовираження, яка може не послабляти, а, навпаки, посилювати свою дію на мотивацію у міру її задоволення. Практика показує, що і потреби визнання і самовираження також можуть надавати підсилює вплив на мотивацію в процесі їх задоволення.
У теорії МакКлелланда розглядається три потреби, які мотивують людини:
потреба в успіху, прагнення досягати поставлених цілей більш ефективно, ніж раніше;
потреба в причетності, яка реалізується через пошук і встановлення хороших відносин з оточуючими, отримання від них підтримки. Для її задоволення власникам необхідні постійні широкі контакти, забезпеченість інформацією та ін.;
потреба у владі (адміністративної, авторитету, таланту і т.п.), що складається в прагненні впливати на поведінку людей, брати на себе відповідальність за їх дії.
При цьому підкреслюється, що в даний час особливо важливі ці потреби вищого рівня, оскільки потреби нижчих рівнів, як правило, вже задоволені (у розвинених країнах).
Відповідно до теорії Ф. Герцберга потреби підрозділяються на гігієнічні фактори та мотивації. Гігієнічні фактори (заробітна плата, умови, відносини, режим і безпека на роботі, статус) не є мотивуючими, тому що забезпечують людині лише нормальні умови і фактично не приводять до задоволеності. Мотивації, які приблизно відповідають потребам вищого рівня по А. Маслоу і МакКлелланду, активно впливають на поведінку людини. Для того щоб ефективно мотивувати підлеглих, керівник повинен сам вникнути в суть роботи [11, С. 78].
Крім зазначених змістовних теорій мотивації існу...
