Реферат Система управління соціальною роботою

Тема: Курсовые проекты

ють також процесуальні теорії. У них аналізується те, як людина розподіляє зусилля для досягнення цілей і вибирає вид поведінки в процесі їх реалізації. Згідно з цими теоріями поведінка особистості є також функцією його сприйняття і очікувань, пов'язаних з даною ситуацією, і можливих наслідків вибраного ним типу поведінки.

Визнання отримали три основні процесуальні теорії мотивації: теорія очікувань, теорія справедливості і модель мотивації Портера - Лоулера.

Відповідно до теорії очікувань наявність активної потреби не є єдиною необхідною умовою мотивації людини на досягнення певної мети. Людина повинна також сподіватися на те, що обраний ним тип поведінки дійсно приведе до задоволення або придбання бажаного. У цій теорії система мотивації будується на кількісних взаємозв'язках між входом системи - витратами праці і її виходом - ступенем задоволеності винагородою за вкладену працю. Наприклад, виконавець, підвищивши інтенсивність своєї праці на 20%, повинен бути впевнений в тому, що ступінь задоволення винагородою від підвищення інтенсивності праці підвищиться не менше ніж на 20%. Завдання менеджменту при цьому зводиться до розробки кількісно обгрунтованої системи мотивації зростання продуктивності або якості праці виконавця.

Теорія справедливості заснована на тому, що люди суб'єктивно визначають відношення отриманої винагороди до затрачених зусиль і потім співвідносять його з винагородою інших людей, що виконують аналогічну роботу. Якщо порівняння показує дисбаланс і несправедливість, то у них виникає психологічна напруга і вони починають працювати гірше. У зв'язку з цим менеджеру необхідно мотивувати цих співробітників, зняти напругу і для відновлення справедливості виправити дисбаланс. Це можна зробити шляхом зміни витрат праці або розміру винагороди.

Модель мотивації Портера - Лоулера заснована на теоріях очікувань і справедливості. Результати, досягнуті співробітником, залежать від трьох змінних: витрачених зусиль, здібностей і особливостей людини, усвідомлення ним своєї ролі в процесі праці. Рівень витрачених зусиль, у свою чергу, залежить від цінності винагороди і від того, наскільки людина вірить в отримання винагороди і задоволення ім.

Наведені теорії показують, що на сьогодні відсутнє будь-яке канонизированное вчення, однозначно пояснювало те, що лежить в основі мотивації людини і чим визначається мотивація. Кожна теорія має певне принципова відмінність. Причому в цих теоріях лише аналізуються фактори, що лежать в основі мотивації, але практично залишається без уваги процес мотивації.

Очевидно, що система мотивації або стимулювання праці працівника повинна враховувати елементи всіх розглянутих теорій. Дії по мотивації повинні включати економічний і моральне стимулювання, збагачення самого змісту праці і створення умов для прояву творчого потенціалу працівників і їх саморозвитку. Здійснюючи цю функцію, менеджери повинні постійно впливати на фактори результативної роботи членів трудового колективу. До них в першу чергу відносяться: різноманітність роботи з утримання, зростання і розширення професійної кваліфікації працюючих, задоволення від отриманих результатів, підвищення відповідальності, можливості прояву ініціативи та здійснення самоконтролю і т.д. [11, С. 80]

Функція процесу управління - контроль встановлює ступінь відповідності прийнятих рішень фактичному стану системи управління, реально досягнутих результатів і цілей запланованим, виявляє відхилення та їх причини.

Як правило, контролюються не тільки кількісні показники, а й якісні. Контроль можна класифікувати:

по об'єктах контролю;

по виконавцям;

по прийматися рішення;

по можливості подальшого використання об'єктів контролю;

за типом відносин;

за ознакою відкритості;

за масштабом;

по методиці проведення;

за способом отримання та обробки інформації;

за ступенем мотиваційної значимості;

по об'єктах виконуваних операцій (однофункційний і багатофункціональний);