ям сказаного раніше можна виділити три підстави, пов'язаних з системою знань ЛПР, на яких базується розробка, прийняття та реалізація управлінського рішення:
Інтуїція.
Судження.
Раціональність
Інтуїція і судження використовуються на оперативному рівні управління, т. е. коли реакція ЛПР на проблему у вигляді рішення доведена до автоматизму. Раціональне рішення приймається, як правило, на стратегічному та тактичному рівнях. Хоча зовсім не виключається ситуація, при якій рішення, прийняте на стратегічному рівні, може бути прийнято на підставі інтуїтивних уявлень ЛПР про навколишню дійсність або на підставі суджень, основою яких можуть виявитися догматичні теорії, що не мають доказів. Хоча в цих ситуаціях можна припускати хорошу інформованість і тренованість ЛПР на такі типи рішень, з іншого боку - підстава інтуїції або судження може мати місце, якщо для прийняття рішення у ОПР банально не вистачає часу або ресурсів. Як приклад можна привести фінансові рішення, що приймаються інвесторами в умовах біржових торгів, коли інноваційна стратегія, що передбачає набуття контролю управління над підприємством, може виявитися неможливою через різких змін у вартості акцій, спровокованих біржовими спекулянтами. З іншого боку, інноваційні рішення за своєю сутністю вимагають всебічного аналізу, що не може бути зведене до звичайних суджень на рівні здорового глузду і вже тим більше до інтуїтивним представленіем про користь інновацій. Наведену класифікацію підстав для прийняття рішення можна трохи змінити, чітко визначивши в якості ознаки такої класифікації джерело знань, інформації, одержуваної ОПР для прийняття рішення. Такими джерелами можуть бути:
Віра в істинність тверджень, яка не вимагає доказів.
Почуття істинності, засноване на власних відчуттях ЛПР.
Доказ, засноване на наукових аксіомах і практичних дослідах.
Перший джерело знань є основою для так званих догматичних рішень. З історії можна навести масу прикладів, коли інноваційні рішення приймалися саме на підставі віри в їх користь. Більшість таких рішень приймалося в соціальній сфері. У XVII столітті Петро I ввів таким чином в Росії звичай пити каву і палити тютюн. Друге джерело інформації - власні почуття і відчуття ЛПР - можна назвати інтуїтивним підставою для прийняття рішення. Це джерело інформації використовується також в експертних методах, коли рішення приймається на підставі думки експертів, для яких знання ситуації та факторів впливу на неї доведено до інтуїтивного рівня. Третє джерело - доказ. У цьому випадку для розробки, прийняття та реалізації управлінського рішення передбачається використання формальних методів і процедур, у тому числі і математичних моделей. Доказ правильності і оптимальності використовується в тих рішеннях, які засновані на судженнях і раціональності. Разом з тим раціональні рішення слід відрізняти від розумних. Справа в тому, що раціональне рішення, засноване на доказі, як, втім, і рішення на підставі судження, є істинним лише щодо тієї логічної схеми, в рамках якої воно було прийнято.
1.5 Методи прийняття інноваційних рішень
управлінський рішення інноваційний аналіз
Для того щоб прийняти управлінське рішення, кожен менеджер повинен добре розбиратися не тільки в понятійному апараті, але і досить кваліфіковано при цьому застосовувати на практиці:
методологію управлінського рішення;
методи розробки управлінських рішень;
організацію розробки управлінського рішення;
оцінку якості управлінських рішень.
Методологія управлінського рішення являє собою логічну організацію діяльності по розробці управлінського рішення, що включає формулювання мети управління, вибір методів розробки рішень, критеріїв оцінки варіантів, складання логічних схем виконання операцій.
Методи розробки управлінських рішень містять у собі способи і прийоми виконання операцій, необхідних у розробці управлінських рішень. До них відносяться способи аналізу, обробки інформації, вибору варіантів дій і ін.
Об'єкт ухвалення управлінського рішення - багатогранна діяльність підприємства незалежно від його форми власності. Зокрема, об'єктом ухвалення рішення є наступні види діяльності:
технічний розвиток;
організація основного і допоміжного виробництва;
маркетингова діяльність;
економічний і фінансовий розвиток;
організація заробітної плати і преміювання;
соціальний розвиток;
управління;
бухгалтерсь...
