би людини можна розташувати в ієрархічному порядку. По суті, він вважав, що якщо потреби певного рівня задоволені, вони перестають відігравати роль мотивуючих факторів. Щоб мотивувати людини до праці, необхідно активізувати наступний, більш високий рівень потреб.
У своїй ієрархії Маслоу виділив 5 рівнів.
1. Фізіологічні потреби. Найперший, базовий рівень в ієрархії - фізичні потреби, відповідні вродженим первинним потребам. Прикладами можуть служити голод, спрага, сон і секс.
2. Потреба в безпеці. Цей рівень потреб приблизно відповідає мотивацію безпеки. Маслоу виділяє як емоційну, так і фізичну безпеку. Весь організм може стати механізмом пошуку безпеки. І все-таки, як і у випадку з фізіологічним потребами, якщо потреба в безпеці задоволена, вона перестає бути мотивуючим чинником.
. Потреба в любові. Третій, середній рівень потреб у загальному відповідає потребам в любові і приналежності. Як і Фрейда, Маслоу звинувачують у невдалому виборі слів при визначенні рівнів. Використання слова «любов» має багато вводять в оману конотацій, таких, наприклад, як секс, який насправді є фізіологічною потребою. Можливо, більш придатними поняттями для позначення цього рівня були б «потреба в приналежності» або «соціальні потреби».
. Потреба в?? важливий. Рівень потреби в повазі включає більш високі потреби людини. Як складові цього рівня можуть розглядатися потреби у владі, досягненнях і статус. Маслоу звертає увагу на те, що рівень визнання включає як самоповага, так і повагу з боку інших людей.
. Потреба самовираженні. Цей рівень являє кульмінацію всіх нижчих, середніх і вищих потреб людини. Люди, що домоглися можливості самовираження, реалізували свій потенціал. По суті, самовираження є індивідуальною мотивацією людини до перетворення сприйняття себе в реальність.
Маслоу не мав на увазі, що його ієрархія потреб буде прямо використана в трудової мотивації. І справді, протягом 20 років після розробки своєї теорії, Маслоу всерйоз не цікавився проблемами мотивації людей в організації. Незважаючи на брак інтересу з боку самого Маслоу, інші вчені, наприклад, Д. Макгрегор у своїй широко відомій книзі The Human Side of enterprise, включив теорію Маслоу в число джерел для вивчення менеджменту. Ієрархія потреб справила величезний вплив на сучасний підхід до мотивації в менеджменті.
Часто ієрархія потреб Маслоу сліпо приймалася авторами книг з менеджменту та менеджерами - практиками. На жаль, дуже обмежене коло проведених досліджень дає слабке емпіричне підтвердження цієї теорії. Приблизно через 10 років після публікації своєї першої роботи Маслоу спробував роз'яснити свою позицію, заявивши, що, задовольняючи потребу в самореалізації у людей, мотивованих службовим зростанням, насправді можна швидше підвищити, ніж зменшити цю потребу. Він також відійшов від деяких своїх початкових ідей, наприклад про те, що потреби більш високого рівня з'являються лише тоді. Коли задовольняються потреби більш низького рівня, які довгий час придушувалися і не задовольнялися. Маслоу підкреслював, що поведінка людини визначають і мотивують багато факторів.
Результатом більшості досліджень показують, що ідеї Маслоу не є остаточною відповіддю на всі питання, що стосуються трудової мотивації. І все ж ця теорія стала великим внеском у науку, давши менеджерам уявлення про різноманітних потребах людей в умовах трудової діяльності.
Теорія мотивації Герцберга.
Герцберг зробив висновок, що задоволеність пов'язана з змістом роботи, а невдоволеність - з її контекстом. Герцберг назвав фактори, що викликають задоволення, мотиваторами, а незадоволення - гігієнічними факторами. Термін «гігієна» (так само як в охороні здоров'я) відноситься до факторів, які носять превентивний характер; в теорії Герцберга до гігієнічних відносять фактори, що запобігають незадоволеність. Разом узяті, мотиватори і гігієнічні фактори утворили основу теорії двохчинника мотивації Герцберга.
Теорія Герцберга тісно пов'язана з ієрархією потреб Маслоу. Гігієнічні фактори за своєю природою превентивної та пов'язані з оточуючими умовами; грубо вони відповідають нижчих рівнів потреб Маслоу. Ці гігієнічні фактори усувають незадоволеність, але не приводять до задоволення. Дійсно, вони піднімають мотивацію до теоретичного нульового рівня, представляють необхідна підстава для запобігання незадоволеності й служать відправною точкою для справжньої мотивації. Тільки мотиватори (або істинно мотивуючі фактори) спонукають людей до діяльності. У деякому наближенні вони відповідають потребам вищих рівнів ієрархії Маслоу. Відповідно до теорії Герцберга, для справжньої мотивації у людини має бути робота, зміст якої пов'язано з певним напруженням сил.
...