а.
Змістовні теорії трудової мотивації [14].
Змістовні теорії трудової мотивації намагаються визначити, що ж все-таки конкретно стимулює людей до праці. Розробників змістовних теорій цікавить виявлення наявних у людей потреб (мотивів) і їх пріоритетності. Вони стурбовані тим, якого роду винагороди або цілей люди намагаються домогтися, щоб відчувати себе задоволеними і працювати добре. Змістовні теорії вважаються статичними, оскільки вони одноразово враховують всього один або декілька чинників і орієнтовані або на минуле, або на сьогодення. Тому вони не завжди можуть передбачити мотивацію до праці або поведінку; тим не менше ці теорії важливі для розуміння того, що ж мотивує людей до трудової діяльності.
Ретельне вивчення основних змістовних теорій допомагає розумінню мотивації.
Ієрархія потреб Маслоу. У своїй класичній роботі Абрахам Маслоу в загальних рисах намітив цілісну теорію мотивації. Грунтуючись головним чином на своєму клінічному досвіді, він вважав, що мотивуючі потреби людини можна розташувати в ієрархічному порядку. По суті він вважав, що якщо потреби певного рівня задоволені, вони перестають відігравати роль мотивуючих факторів. Щоб мотивувати людини до праці, необхідно активізувати наступний, більш високий рівень потреб [14].
У своїй ієрархії потреб Маслоу виділив п'ять рівнів. Нижче дається їх короткий опис [15].
1) Фізіологічні потреби. Найперший, базовий рівень в ієрархії - фізичні потреби, відповідні вродженим первинним потребам, які обговорювалися вище. Прикладами можуть служити голод, спрага, сон і секс. У відповідності з теорією, як тільки ці потреби задоволені, вони перестають мотивувати людину. Наприклад, голодна людина буде намагатися отримати морквину, яка знаходиться в межах досяжності. Однак, з'ївши її, людина не стане прагнути дістати ще одну, і буде потрібно мотивація на більш високому рівні потреб.
2) Потреба в безпеці. Цей рівень потреб приблизно відповідає мотивацію безпеки. Маслоу виділяє як емоційну, так і фізичну безпеку. Весь організм може стати механізмом пошуку безпеки. І все-таки, як і у випадку з фізіологічними потребами, якщо потреба в безпеці задоволена, вона перестає бути мотивуючим чинником.
3) Потреба в любові. Третій, середній рівень потреб у загальному відповідає потребам в любові і приналежності. Як і Фрейда, Маслоу звинувачують у невдалому виборі слів при визначенні рівнів. Використання їм слова любов має багато вводять в оману конотацій, таких, наприклад, як секс, який насправді є фізіологічною потребою. Можливо, більш придатними поняттями для позначення цього рівня були б потреба в приналежності або соціальні потреби.
) Потреба в повазі. Рівень потреби в повазі включає більш високі потреби людини. Як складові цього рівня можуть розглядатися потреби у владі, досягненнях і статус. Маслоу звертає особливу увагу на те, що рівень визнання включає як самоповага, так і повагу з боку інших людей.
) Потреба самовираженні. Цей рівень являє кульмінацію всіх нижчих, середніх і вищих потреб людини. Люди, що домоглися можливості самовираження, реалізували свій потенціал. По суті, самовираження є індивідуальною мотивацією людини до перетворення сприйняття самого себе в реальність.
Теорія мотивації Герцберга. Герцберг продовжив роботу Маслоу і створив специфічну змістовну теорію мотивації трудової діяльності. Він провів широко висвітлюється дослідження в області мотивації, для отримання даних він використовував метод критичній ситуації. Фахівцям задавалися два питання по суті [14]:
1) Коли ви відчували найбільш повне задоволення від своєї роботи і що його породжувало?
2) Коли ви ставилися до роботи найгірше та що породило це ставлення?
Висловлені позитивні відчуття головним чином асоціювалися з досвідом роботи та її змістом. У той же час негативні відчуття були пов'язані головним чином із зовнішніми умовами, в яких здійснюється робота, - її контекстом. Розташувавши ці висловлені позитивні і негативні відчуття у вигляді таблиці (Таблиця 1.1), Герцберг зробив висновок, що задоволеність пов'язана з змістом роботи, а невдоволеність - з її контекстом.
Таблиця 1.1
Двухфакторная теорія Герцберга
Гігієнічні факториМотіваториПолітіка компанії та її адміністрірованіеДостіженіяТехніческій надзорПрізнаніеЗарплатаРабота як таковаяМежлічностние відносини з начальнікомОтветственностьУсловія работиПродвіженіе
Герцберг назвав фактори, що викликають задоволення, мотиваторами, а незадоволення - гігієнічними факторами. Термін гігієна (так само, як в охороні здоров'я) відноситься до...
