вляються до різних категорій виконавців; аналіз труднощів, пов'язаних з освітою, культурою і соціальними питаннями, які повинні подолати співробітники при виконанні своєї роботи; визначення політики організації в сфері підвищення кваліфікації персоналу, його професійного зростання;
мотивація. Кожна компанія прагне зацікавити свій персонал в досягненні цілого ряду цілей: як групових, так і індивідуальних. Консультант з кадрових питань рекомендує, яку стратегію краще вибрати:
для поліпшення психологічного клімату в організації;
збагачення змісту роботи;
встановлення системи винагород і заохочень.
оцінка результатів діяльності працівника підприємства з точки зору групових та індивідуальних цілей, які повинні бути взаємопов'язані і узгоджені.
Консультанти з маркетингу надають менеджерам допомогу у вирішенні життєво важливою для будь-якого підприємства, яке діє в умовах ринкової економіки, завдання: забезпечення такого його функціонування, щоб на вироблені ним товари та послуги пред'являвся платоспроможний попит. Вони займаються питаннями дослідження ринку і забезпечують прийняття рішень в області збуту, ціноутворення, іміджу фірми та зв'язків з громадськістю, реклами, розробки нової продукції, сервісу, дизайну, прямого маркетингу, післяпродажного обслуговування, соціально-економічних досліджень і прогнозування, роздрібного продажу і дилерства та ін. Оскільки в ринковій економіці найбільш складною проблемою для підприємства служить не виробництво, а продаж продукції, маркетинг являє собою одну з найважливіших областей консул?? ційної забезпечення бізнесу.
Зазвичай фірма намагається знайти нові потенційні ринки, нову продукцію для існуючих споживачів, нових споживачів для реалізації наявної продукції і вивчити діяльність потенційних конкурентів.
Консультанти по організації виробництва поєднують знання економічних, управлінських та інженерних питань, надаючи менеджерам допомогу у вирішенні таких завдань:
вибір технології виробничого процесу;
стимулювання продуктивності праці;
оцінка і контроль якості продукції;
аналіз витрат виробництва;
планування виробництва;
використання обладнання та матеріалів;
конструювання й удосконалювання продукції;
оцінка робіт та ін.
Виробничий процес вимагає прийняття рішень з боку керуючого для того, щоб отримати продукцію потрібної якості, в потрібній кількості, вчасно і з мінімальними витратами. Таким чином, завдання консультанта полягає в тому, щоб допомогти знайти оптимальні шляхи для досягнення цих цілей.
Консультанти з інформаційних технологій займаються розробкою рекомендацій щодо впровадження систем автоматизованого проектування (САПР) і автоматизованих систем управління (АСУ), інформаційно-пошукових систем, застосуванню комп'ютерів у бухгалтерському обліку, комп'ютерному аудиту, вибору та установці систем і інших кількісних методів оцінки діяльності підприємства.
Інформаційні технології життєво необхідні для сучасних організацій. Але консультант з менеджменту - це не просто технік з обслуговування комп'ютерів; він повинен допомогти клієнту розібратися в можливостях і недоліках комп'ютерів, в забезпеченні інформацією і скоротити розрив між технічним персоналом і кінцевим користувачем комп'ютерних програм. Інформаційні системи часто викликають нарікання адміністрації через відсутність відповідної інформації або затримки з її отриманням.
Тому консультант повинен ретельно вивчити характер відносин між інформацією і різними видами управлінських дій і спробувати підвищити корисність і доступність інформації; докладно розглянути систему прийняття рішень.
Окремо варто виділити таку групу консалтингових послуг, як спеціалізовані консультаційні послуги - це ті види рекомендацій, які не відносяться ні до однієї з семи описаних груп. Вони відрізняються або методами, або об'єктами (консультування з управління електроенергетикою, з телекомунікацій, екології, матеріально-технічному постачанню, консультування в державному секторі, консультування для малого бізнесу), або характером впроваджуваних знань (інженерне, юридичне консультування).
Таким чином, можна говорити про те, що сфера діяльності консультантів досить широка і багатогранна. Це вимагає від консультанта певних навичок і вмінь. Зовнішній консультант, приступаючи до роботи, повністю занурюється у внутрішнє середовище компанії, що вимагає від нього дотримання ряду етичних правил, які попередять виникнення неприємних ситуацій і конфліктів. Розгляду профілю к...
