uo; ІТЕКО Поволжя" є такі торгові підприємства, як: Метро, ??Рамстор, Перехрестя, Карусель, Пятерочка, Бахетле, Матриця, Банана-Мама, Аптеки 36 6.
Таким чином, надаючи логістичні послуги клієнтам, організація ТОВ ??laquo; ІТЕКО Поволжі накопичила значний досвід роботи з російськими та зарубіжними роздрібними і оптовими мережами. Служби логістики на підприємстві ТОВ ??raquo; ІТЕКО Поволжі займаються транспортної та складською логістикою, а також логістикою запасів і логістикою сервісного обслуговування. На існуючому етапі розвитку вітчизняної промисловості набуває актуальності вирішення питань вдосконалення логістичних систем (ЛС) збутового типу, пов'язаної з транспортуванням і складуванням.
1.2 Функціонально-вартісний аналіз бізнес-процесу виробничо - логістичної діяльності на підприємстві ТОВ ??laquo; ІТЕКО-Поволжя
Основні принципи ефективної виробничо - логістичної діяльності в період організаційних змін - це максимально відкрите і чесне спілкування керівництва з підлеглими всіх рівнів, що доводить до всіх максимум інформації про події і залучення співробітників у процес прийняття рішень.
При цьому інформаційні логістичні потоки підприємства ТОВ ??laquo; ІТЕКО-Поволжя виконують такі функції:
. Головна мета - підвищити якість обслуговування клієнтів через вдосконалення системи мікрологістики, а також залучити нових клієнтів.
. Основна - формування єдиного уявлення про цілі, наприклад, залучення всіх потенційних клієнтів з метою реалізації продукції та отримання прибутку від основної діяльності.
. Допоміжні - формування єдиного уявлення про методи досягнення поставлених цілей, а саме:
- розширення площ підприємства та залучення клієнтів;
- покупка нового устаткування і машин;
- роз'яснення позитивних результатів змін для кожного (мінімізація кількості постраждалих );
- холодні дзвінки менеджера з продажу;
- розробка рекламних проектів по залученню нових клієнтів;
- мотивація торгового персоналу;
- розробка системи знижок клієнтам;
- емоційна підтримка співробітників.
. Даремна - зайвий документообіг - низька оперативність роботи менеджерів з продажу.
. Шкідлива - порушення стандартів мікрологістики, що призвело до порушення стандартів продажів.
Фірма в якості критеріїв оптимізації її діяльності в ринковому середовищі застосовує такі критерії, як мінімум загальних логістичних витрат, максимальний обсяг продажів готової продукції (або прибутку), завоювання максимальної частки ринку, утримання позицій на ринку збуту, максимальна величина курсової вартості акцій і т.п. Обов'язковою умовою при цьому є отримання максимального прибутку, при найбільш повному задоволенні запитів споживачів щодо, якості продукції, термінів виконання замовлень, і рівня логістичного сервісу.
З метою виявлення недоліків в організації системи якості обслуговування клієнтів в процесі виробничо - логістичної діяльності керівництво підприємства ТОВ ??laquo; ІТЕКО Поволжя" користується методом функціонально-вартісного аналізу (ФВА).
Отже, згідно принципу Ейзенхауера (АВС), функції поділяються на:
- А - головні, основні, корисні;
- В - другорядні, допоміжні, корисні;
- С - другорядні, допоміжні, марні.
Таблиця 1 вартості деталей по кошторису витрат на якість передбачає оцінку вагомості функцій кожного виду деталі у взаємозв'язку з витратами на їх забезпечення.
У ході діагностики по кожному виду деталі все результати були узагальнені і поділені згідно структурі використовуваного автотранспорту: автобуси - 1, легковий - 2, спеціалізований - 3 і вантажний - 4.
Дослідження якості технічного стану деталей показало, що значна кількість деталей автомобілів замінюється в експлуатації через знос, тобто вони не придатні і не функціонують (С). При обробці даних у таблиці 1 по відмовах деталей автомобілів встановлено наступне їх розподіл за рівнем функціонування: знос - 1, руйнування - 2; інші дефекти - 3; деформація - 4.
Таблиця 1
Розподіл виробничого процесу на службові функції на підприємстві ТОВ ??laquo; ІТЕКО Поволжя" за принципом АВС
ДеталіФункцііІТОГО по деталіПредварітельний вивод12341САВС1С - 2СААА1С - 3СБВВ1С - 4ССВС3СУсовершенствоватьІТОГО по функціі4С1С - 2С - Попередній виводЛіквідіровать - Удосконалити -...
