м поняттям. Але в даному випадку, ми виносимо за дужки ті ситуації, коли ціна є маркером, що говорить про високу якість або рівні статусу. Цей пункт - ціна, розглядається тут як самодостатній мотиватор при покупці, який може діяти у відриві від всіх інших. Зазвичай, це ситуація, коли споживач купує найдешевший продукт або купує продукт максимально простим для нього способом.
. Якість: сукупність властивостей, здатних задовольнити очевидні потреби, реалізовані за допомогою продукту. Купуючи що-небудь, споживач зацікавлений в тому, щоб покупка успішно виконувала б основні завдання, які від неї очікуються, і прослужила б без зауважень певний термін (дуже короткий або досить довгий). Картопля має бути їстівний і смачний, автомобіль повинен бути в змозі їздити і не ламатися, а одяг не розходитися по швах після першого прання.
. Функціонал: окремі функціональні аспекти продукту, призначені для вирішення специфічних завдань, що виходять за рамки очевидних потреб. Маса споживчих продуктів має окремі функціональні особливості, «заточені» під найкращі рішення проблем споживача в будь-яких окремих ситуаціях. Засіб для миття посуду може берегти шкіру рук, спортивний одяг повинна ефективно виводити піт, а смартфон - мати можливість установки і використання різних програм.
. Задоволення: здатність продукту доставляти приємні чуттєві відчуття від використання або вживання. Коли вибор став надмірним, багато продуктів перестали бути чисто утилітарними, і споживач задумався і про свої позитивних відчуттях від використання. Споживчих аспектів подібного гедонізму вкрай багато: автомобілі стають все комфортніше, гаджети вдосконалюють естетику і ергономіку, а побутова техніка постійно розвиває свій стиль. Гарною річчю приємно володіти, а від самої банальної послуги хочеться отримувати задоволення. Це ще один аспект товару, який важливий або може бути важливий для споживача. І про який необхідно говорити в рекламі.
Соціальні аспекти:
. Імідж: відповідність продукту самооцінці споживача, бажаного образу, як у своїх очах, так і в очах оточуючих. Говорячи про дуже багатьох продуктах, для споживача вкрай важливим є його оцінка як споживача в очах оточуючих. Хто він, якщо є споживачем даного продукту чи бренду? Чи схвалять його покупку оточуючі, часом навіть абсолютно незнайомі люди? Чи правильно вони оцінять його соціальний статус? Цінності, які він висловив цією покупкою? На словах, одиниці зізнаються в тому, що їх хвилює думка оточуючих. Але по факту, всі ми розуміємо, для чого люди купують дорогі артефакти, що показують статус: автомобілі, аксесуари, одяг та інше. Відповідно, і продукти повинні це показувати і реклама повинна говорити про це: якщо в тебе Apple то ти сучасний і успішний, а якщо у когось Bentley, то життя у нього безумовно вдалася.
. Належність: відповідність продукту соціальної оцінці людини, оцінці споживача з боку соціуму як члена певної культурної групи. Продукт може бути не тільки символом самоідентифікації людини, а й символом соціальної ідентифікації власника. За володінням або споживанню, навколишні оцінюють людини на предмет приналежності до якої-небудь культурної групі і виносять судження «свій-чужий». Зрозуміло, така оцінка також дуже важлива для людини. Якщо персона, що претендує на гламурність надіне «не той бренд», подруги можуть не зрозуміти. Є чимала кількість марок, які стали негласним символом приналежності до групи футбольних фанатів, бізнес-еліти і т.п. Притому, поза цих груп, подібні символи-бренди можуть нічого не говорити іншим людям. Втім, бренд як символ приналежності до культурної групі - ідея, загалом, не нова, але це також є чинником, який цікавить споживача або може цікавити стосовно багатьох товарів, послуг і брендів.
. Індивідуалізація: здатність продукту допомогти споживачеві виділитися в соціумі за рахунок відчутною унікальності продукту. Споживач розривається між двома протилежними бажаннями: «бути таким, як усі» і «бути не таким, як усі». Відповіддю на друге бажання є унікальність продукту. Тренд кастомізації (розробки унікального продукту за індивідуальними запитами конкретного споживача) вже вважається якимось загальним місцем і зачіпає не тільки дорогі продукти, такі як індивідуальні будинки або яхти. Навіть на ринку лимонадів з'являлися компанії, що пропонували кожному споживачеві унікальний продукт, створений за його запитам. Іноді, подібна унікальність стає вкрай важливою справою: дві дами в однакових сукнях на важливої ??церемонії - скандал світового масштабу. Іноді, це просто приємна, але важлива для споживача дрібниця: унікальна аерографічний розпис автомобіля або зроблене за індивідуальним замовленням ювелірний виріб. Але питання унікальності знову ж важливий або може бути важливий для споживача.
. Мода: відповідність продукту сучасни...
