ть в опитуванні; повинно містити мета дослідження (певна користь), хто проводить опитування, скільки буде потрібно часу для відповіді.
Основна частина-перелік питань, які характеризують предмет опитування
Соціально-демографічний блок - розташовується зазвичай в кінці анкети; залежно від мети дослідження можуть бути вказані стать, вік, дохід, рід занять, сімейний стан і т.д. Ім'я респондента питається тільки в тому випадку, якщо керівником проекту передбачена перевірка інтерв'юерів, наприклад, по телефону [1].
Однак маркетинговий опитування завжди повинен залишатися конфіденційним, тобто імена опитаних у звітах не розголошуються.
Розроблена для даного дослідження анкеті представлена ??в Додатку А.
Перше питання є фільтром. Він дозволяє визначити чи відноситься респондент до цільової групи.
Друге питання, відкритий, необхідний для визначення частоти виникнення проблеми особистої гігієни.
Третій (альтернативний) і четвертий (багатоваріантний) питання дозволяють виявити, чи користуються попитом у респондентів додаткові засоби по догляду за волоссям і чому вони віддають перевагу.
П'ятий і шостий запитання (багатоваріантні) характеризують ставлення респондентів до процедури догляду за волоссям.
Сьомий питання (альтернативний) задається з метою визначення реальної потреби в новому товарі.
Восьмий і дев'ятий питання покликані визначити найбільш істотні характеристики для засобів по догляду за волоссям. Для цього використовується шкальний питання-шкала важливості.
У десятому запитанні використовується шкала Лейкерта для виявлення уявлень, думок і відносин до розробляється товару.
Одинадцятий питання складається з 3х особистих підпитань і визначає цільову аудиторію, а також дозволяє виявити потенційних споживачів, мають різні спеціальності, вік і дохід.
1.2.4 Вибір контактної аудиторії
Опитати всіх людей складають об'єкт дослідження, нераціонально і практично не можливо. Тому після прийняття рішення про вибір методу збору даних і використовуваних інструментах настає черга визначення способу формування вибірки респондентів, на якій проводитиметься дослідження, тобто тих конкретних людей, з якими будуть взаємодіяти інтерв'юери [7].
Контактна аудиторія - будь-яка група, яка проявляє реальний чи потенційний інтерес до організації або робить вплив на її здатність досягати поставлених цілей [6].
Контактної аудиторією будуть жінки міського округу Самара.
Учасником вибірки стає людина, що належить до певної групи. Необхідно визначити, які групи людей повинні піддатися дослідженню. В даному випадку споживачів можна розділити на три групи за віком: 1) до 24 років; 2) 25-39 років; 3) 40-59 років.
Визначення розміру вибірки . Не знаючи достатнього і необхідного розміру вибірки неможливо спланувати і провести опитування. Рішення за розміром вибірки прямо пов'язане з вартістю дослідження, тому воно повинно бути обґрунтованим.
Розмір вибірки залежить від чотирьох факторів:
) числа груп і підгруп, аналіз яких потрібно провести;
) необхідної точності результатів;
) вартості вибірки;
) розмір розкиду значень сукупності (якщо всі члени сукупності дотримуються єдиної думки з якого-небудь питання, то вистачить вибірки з однієї особи, у міру зростання розкиду думок повинен збільшуватися і розмір вибірки).
Обсяг вибіркової сукупності визначимо за допомогою емпіричної формули розрахунку обсягу вибірки:
(1)
де t - коефіцієнт довіри, що залежить від імовірності затвердження, що гранична помилка вибірки не перевищує t -кратноє середню помилку (найчастіше t =2 для 95% -ого рівня довірчої ймовірності);
s 2 - дисперсія досліджуваного ознаки, обумовлена ??на основі експерименту;
D - гранична (задана) помилка вибірки;
N - число одиниць у генеральній сукупності.
Для розрахунку дисперсії досліджуваного питання ( s 2 ) проведемо пілотажне дослідження. Розрахуємо дисперсію кількості проведення процедур на тиждень по догляду за волоссям. В результаті опитування контактної групи з 50 респондентів були отримані дані, наведені в Таблиці 1.
