іальними вказівками керівництва і по завданнях інших підрозділів фірми.
Для визначення цілей і функцій відділу маркетингу необхідно провести повний аналіз діяльності фірми і виявити вузькі місця і диспропорції у її функціонуванні. На підставі отриманих даних побудувати гіпотезу вирішення даних проблем силами створюваного відділу маркетингу, тобто розробити план маркетингу.
Виходячи, з стратегії маркетингового розвитку та з цілей відділу маркетингу ми можемо побудувати гіпотезу про раціональну структуру відділу маркетингу. В даному випадку вона буде виглядати так: директор відділу маркетингу підпорядковується безпосередньо генеральному директору та/або Раді Директорів. Він координує і несе відповідальність за роботу відділу в цілому. Оптимальний розмір відділу - 7 співробітників.
Рис. 1.1.- Структура відділу маркетингу
Постійна участь у розробці стратегії і тактики ринкової поведінки фірми за допомогою: формування товарної, цінової, збутової, рекламної та сервісної стратегії маркетингу; консультаційної допомоги керівництву фірми і іншим підрозділам, які беруть участь у розробці стратегії і тактики ринкової поведінки фірми. Організація рекламної діяльності, а також розробка комплексу заходів щодо формування і підтриманню зв'язків з громадськістю, що забезпечують як необхідну дохідність і прибутковість діяльності фірми, так і підтримка її доброго імені в очах громадськості. Постійний аналіз та оцінка ефективності маркетингу у фірмі і відповідне розвиток служби. Надання допомоги і забезпечення консультацій з маркетингу всім підрозділам фірми. Методичне керівництво (і часткове здійснення власними силами) і навчання всього персоналу фірми основ маркетингу. Оцінка психологічного відповідності, прийнятих на роботу у фірму співробітників претендованої посади. Аналіз загального психологічного стану груп, колективів і окремих працівників фірми. Розробка нових виробів на основі одержуваної маркетингової інформації, дизайнерських розробок і вартісно-функціонального аналізу.
Структура відділу маркетингової інформації
. Відділ маркетингової інформації є самостійним структурним підрозділом і підпорядковується безпосередньо генеральному директору фірми.
. Керівник відділу маркетингової інформації призначається і звільняється з посади наказом генерального директора фірми.
. Відділ маркетингової інформації складається з наступних підрозділів, безпосередньо підпорядкованих керівнику відділу маркетингової інформації: - сектор досліджень маркетингу;-сектор дизайну;-сектор реклами;-сектор психоаналізу.
. Сектор досліджень маркетингу: склад: а) керівник відділу маркетингової інформації; б) економіст; в) помічник керівника відділу маркетингової інформації; г) програміст.
Технічне забезпечення: а) комп'ютер - 2 штуки; б) факс-модем; в) телефон; г) принтер.
. Сектор дизайну склад: а) дизайнер.
. Сектор реклами склад: а) творець маркетингових рекламно- пропагандистських програм; технічне забезпечення: забезпечує сектор досліджень маркетингу.
. Сектор психоаналізу склад: а) психолог-аналітик з кадрів;
. Технічне забезпечення: а) комп'ютер.
Основні роботи, що виконуються відділом маркетингу. У відповідності з поставленими завданнями і виходячи з прийнятої організаційної структури, відділ маркетингової інформації виконує наступні види робіт:
. Сектор досліджень маркетингу: сегментація ринків; вивчення потреб споживачів і формування карт потреб raquo ;; аналіз і оцінка товарів і ринкової політики конкурентів; комплексне дослідження ринку; розробка прогнозів розвитку ринків з виділенням і оцінкою основних груп споживачів; технологічні прогнози і дослідження галузевих тенденцій; аналіз і оцінка ефективності реклами; аналіз і оцінка ефективності збуту (включаючи дослідження ефективності організації збуту, а також вивчення різних систем стимулювання збуту). Сектор досліджень маркетингу проводить також комплексну оцінку нових товарів і послуг і розробляє основні елементи стратегії маркетингу (товару, цін, збуту і реклами).
. Сектор реклами здійснює розробку всіх рекламних і пропагандистських кампаній фірми і організовує їх проведення. Воно також надає допомогу сектору досліджень маркетингу у виконанні робіт з аналізу та оцінки фірмової реклами.
. Сектор дизайну здійснює розробку дизайнерсько-конструкторських параметрів нових виробів на основі одержуваної маркетингової інформації, дизайнерських розробок і вартісно-функціонального аналізу.
. Сектор психоаналізу проводить оцінку психологічного відповідності, пр...
