для суб'єктів ринкових відносин [3].
У сучасних умовах маркетингові комунікації в роздрібній ланці фармацевтичного ринку розглядаються не тільки як синергетичний комплекс прийомів просування, об'єднаних метою створення сприятливих умов для реалізації фармацевтичної послуги, але і як фактор, що впливає на споживача при виборі їм місця скоєння покупок товарів аптечного асортименту. Тому становить інтерес вивчення і аналіз споживчих запитів, у тому числі переваг типів маркетингових комунікацій, які є необхідною частиною ефективної і стабільної роботи аптечної організації [2].
Проблема, формування маркетингових комунікацій в аптечномпредпріятіі надзвичайно актуальна, т. к. зачіпає питання збуту, що представляє собою комплекс заходів:
· організаційних (підбір постачальників, оформлення з ними ділових відносин, облік, контроль поставок);
· технологічних (доставка, приймання, зберігання, підготовка товарів до продажу);
· комерційних (вивчення ринку, споживачів, попиту, стимулювання збуту і просування товару на ринку).
Правильна організація товароруху, або збутова політика,
відіграє важливу роль в маркетинговій діяльності будь-якого підприємства, в тому числі і аптечного. Усі види діяльності аптечних підприємств так чи інакше працюють саме на збут, продажі, лікарське забезпечення населення [3].
Ще одним елементом маркетингу є маркетингові дослідження - це дуже важливий і відповідальний розділ роботи маркетолога.
Маркетингові дослідження проходять в чотири етапи:
· визначення проблеми і формулювання мети;
· розробка плану дослідження;
· реалізація наміченого плану;
· інтерпретація результатів та розробка пропозицій щодо вирішення проблеми.
Інфо?? мацию в процесі маркетингових досліджень отримують на основі аналізу даних, які бувають:
- вторинні містяться у внутрішніх документальних джерелах аптечного підприємства (балансах, рахунках, договорах, статистиці обсягів продажів) і зовнішніх джерелах (прайс-листи постачальників та ін.);
- первинні збираються маркетологами в ході маркетингових досліджень для вирішення певної проблеми (опитування споживачів, фокус-групи, спостереження за процесом облуговування і т. д.) [5].
Залежно від ступеня охоплення об'єкта маркетингового дослідження прийнято розрізняти суцільний і несуцільний (вибірковий) метод дослідження.
Суцільний метод - дослідження, при якому вивчаються всі одиниці спостереження (генеральна статистична сукупність). При несплошном дослідженні вивчається лише частина об'єкта.
Несуцільне спостереження буває декількох видів:
- монографічне опис;
- метод основного масиву;
- вибіркове дослідження.
Монографічне дослідження - ретельне, глибоке вивчення однієї людини, однієї установи і т.д. Монографічне дослідження іноді проводять перед основним з метою розробки програми, вивчення різних організаційних питань.
Метод основного масиву охоплює більшу частину одиниць досліджуваного об'єкта спостереження. Цей метод іноді називають недосконалим суцільним.
Вибірковий метод дозволяє поширити результати, отримані на частини одиниць спостереження, на всю сукупність (об'єкт спостереження). Для цього вибірка повинна бути репрезентативною (представницької).
Репрезентативність - це відповідність даної вибірки всієї (генеральної) сукупності. Мірою репрезентативності є різниця між середніми (або відносними) величинами в вибірковою і генеральної сукупності.
Для розрахунку необхідного числа спостережень у вибірковому дослідженні використовуються спеціальні формули, які грунтуються на теорії ймовірності та носять імовірнісний характер.
Від правильного вирішення цього питання залежить підсумок маркетингового дослідження в цілому, терміни його проведення, потреба в матеріально-технічних засобах і допоміжному персоналі.
Репрезентативність вибірки залежить не тільки від її чисельності, але і від способу формування вибіркової сукупності, тобто від способу відбору одиниць спостереження.
Якісна репрезентативність вибірки може бути досягнута декількома шляхами:
Випадкова вибірка формується шляхом відбору одиниць спостереження навмання.
Механічна вибірка формується за допомогою механічного (арифметично...
