кторів:
соціальних - структура населення, морально-естетичні цінності суспільства, відносини членів суспільства між собою, конкуренція і т.д.;
економічних - ВНП, наявний продукт, дискреційний дохід;
науково-технічних - рівень науково-технічного прогресу і чутливість до нього ринку;
нормативно-правових - законодавство, нормативні акти.
По-перше, маркетинг створює новий образ мислення в управлінні підприємством (фірмою). Він формується як система мислення, тобто комплекс розумових установок, спрямованих на оптимальне пристосування конкретних цілей до реальних можливостей їх досягнення, на активний пошук системного вирішення виникаючих проблем. Це спроба оптимально використовувати наявні ресурси і весь потенціал підприємства (фірми) з урахуванням вимог ринку. Зміни, що відбуваються у способі мислення, наочно ілюструє еволюція концепцій маркетингу на різних етапах його розвитку.
По-друге, маркетинг створює і новий образ дії підприємства на ринку. Формується цілісна методологія ринкової діяльності підприємства (фірми), що розкриває її принципи, методи, засоби, функції та організацію. Складається і розвивається система просування то?? арів, в якій використовується багатий набір різних прийомів: вдосконалення функцій товару, вплив на споживача, гнучка цінова політика, реклама, ефективність каналів товароруху і т.д.
Таким чином, служба маркетингу на підприємстві відіграє важливу роль, так як є свого роду «центром управління» всієї маркетингової діяльністю підприємства.
Далі пропонується розглянути основні завдання та функції підрозділів служби маркетингу підприємства:
. Завдання відділу кон'юнктури ринку, попиту і реклами продукції: розробка короткостроковій, середньостроковій і довгостроковій стратегії маркетингу; дослідження факторів, що визначають структуру і динаміку споживчого попиту на продукцію підприємства; дослідження споживчих властивостей виробленої продукції і висунутих до неї вимог з боку споживачів і т.д.
Для виконання цих завдань здійснюються наступні функції:
· аналіз і прогнозування основних кон'юнктурообразующіх факторів потенційних ринків збуту продукції, що випускається підприємством продукції;
· аналіз комерційних та економічних чинників;
· дослідження споживчих властивостей виробленої продукції і збір інформації про задоволення ними покупців;
· вплив тенденцій у світовому виробництві продукції по профілю підприємства і т.д.
. Завдання відділу збуту: своєчасна підготовка і укладення договорів на поставку готової продукції; забезпечення виконання планів постачання продукції в терміни і за номенклатурою відповідно до укладених договорів; контроль за постачанням продукції структурними одиницями; забезпечення правильного обліку приймання та звітності по відвантаженню продукції і т.д.
Функції відділу збуту:
· забезпечення успішної комерційної діяльності підприємства по збуту продукції;
· підготовка і укладення договорів з покупцями на поставку продукції, що випускається;
· участь спільно з відповідними службами підприємства у формуванні номенклатурних планів виробництва і здачі готової продукції для забезпечення поставок у встановлені терміни і за номенклатурою і т.д.
. Завдання відділу технічного обслуговування продукції, що випускається: фірмове обслуговування своєї продукції; організація опорних баз з експлуатації та ремонту продукції, що випускається; організація робіт з дозбірка, регулюванню, обкатці, предпродажному сервісу та постачання споживачам продукції в зібраному вигляді і т.д.
Функції:
· організація і керівництво роботою опорних баз і опорних пунктів по гарантійному обслуговуванню продукції;
· організація на місцях технічної допомоги в гарантійному обслуговуванні та ремонті техніки, що вийшла з ладу в гарантійний період;
· розгляд претензій з приводу якості продукції, що випускається та їх задоволення і т.д.
. Завдання бюро прогнозування і планування маркетингу: розробка прогнозів кон'юнктури ринку, платоспроможного попиту, перспектив розвитку підприємства, номенклатури продукції, планованої до постановки на виробництво, і цін; розробка стратегії маркетингу; вироблення рекомендацій з формування виробничих потужностей і плану виробництва.
Функції:
· вивчення потреб покупців;
· своєчасне визначення того, наскільки враховані в продукції вимоги споживачів до її ...
