надійності і якості, рівню цін, умов постачання, та інші вимоги;
· вивчення даних про запаси, а також про надходження і портфелі замовлень на продукцію та розробка на основі цього прогнозу виробничих потужностей і т.д. [6].
. Завдання бюро вивчення ринку збуту і попиту: дослідження факторів, що визначають структуру і динаміку споживчого попиту на продукцію підприємства (дослідження кон'юнктури ринку); визначення конкурентоспроможності продукції підприємства; дослідження споживчих властивостей виробленої продукції і пропонованих до них споживчих вимог.
Функції:
· розробка планів дослідження кон'юнктури ринку, потреб, платоспроможного попиту на продукцію, що випускається;
· аналіз і прогнозування основних кон'юнктурообразующіх факторів; потенційних ринків збуту продукції, що випускається підприємством продукції;
· вивчення нових ринків збуту і нових споживачів що випускається підприємством продукції і т.д.
. Завдання бюро реклами: визначення найбільш ефективних напрямків проведення реклами з урахуванням особливостей своєї продукції і кон'юнктури ринку; організація всіх необхідних видів реклами продукції і формування довіри і поваги до підприємству-виробнику.
Функції:
· визначення спільно з фахівцями з вивчення попиту та по збуту об'єктів реклами і сегментів ринку, на яких необхідно рекламувати продукцію;
· вибір та застосування найбільш ефективних методів проведення реклами, що враховує особливості рекламованої продукції, а також особливості ринку;
· розробка та подання на затвердження планів проведення рекламних заходів та планів проведення рекламних кампаній по окремих виробах і т.д. [7].
Крім того, для успішного виконання завдань і функцій служби маркетингу необхідно її взаємодія та координація діяльності з іншими відділами підприємства, з такими як:
· комерційний відділ;
· фінансовий відділ;
· відділ юридичної служби;
· відділ кадрів.
Досягнення цілей підприємства залежить в основному від трьох чинників: обраної стратегії, організаційної структури і від того, яким чином ця структура функціонує.
Маркетингова структура має вирішальне значення для успішної реалізації концепції маркетингу. Для організації маркетингу не існує універсальної схеми. Відділи маркетингу можуть бути створені на різних основах; вони, як правило, є частиною комерційної сфери діяльності підприємства. Однак на підприємствах, що виробляють специфічну продукцію, ці відділи іноді стають елементом технічної сфери. Кожне підприємство (фірма) створює відділ маркетингу з таким розрахунком, щоб він найкращим чином сприяв досягненню маркетингових цілей (виявлення незадоволеного попиту покупців, вишукування нових сегментів ринку, збільшення прибутку і т.д.) [8].
1.2 Методи оцінки ефективності роботи служби маркетингу
Оцінка ефективності маркетингу є досить складним завданням - не завжди надається можливість висловити кількісний ефект, одержуваний за рахунок маркетингових заходів. Тим не менш, існує безліч різних підходів щодо вирішення даної проблеми, що і дозволяє виділити наступну класифікацію методів оцінки ефективності маркетингу.
Якісні методи припускають використання маркетингового аудиту, в ході якого здійснюється всебічний аналіз зовнішнього середовища організації, а також всіх загроз і можливостей. При цьому можна виділити дві області маркетингового контролю: маркетинговий контроль, орієнтований на результати, і маркетинг-аудит, тобто аналіз якісних сторін діяльності організації.
Кількісні методи оцінки ефективності маркетингу вимагають порівняння витрат на маркетинг з отриманою валовим прибутком і витрат на рекламу до обсягу продажів; вони характеризують кінцеві фінансові результати діяльності організації. У загальному вигляді ефективність маркетингової діяльності (індекс прибутковості) визначають як відношення сукупної дисконтованої прибутку, отриманого від реалізації маркетингових заходів в кожному році розрахункового періоду, до сукупних дисконтованих витрат на здійснення цих заходів. При цьому маркетингова діяльність ефективна, якщо індекс дохідності більше ставки на капітал, і не ефективна - якщо менше. Проведення аналізу прибутковості та аналізу витрат може також стати одним з варіантів кількісного методу оцінки ефективності маркетингу. При оцінці маркетингової діяльності необхідно представляти параметри, що характеризують діяльність конкретного бізнес-підрозділу - обсяги реалізації, частку організації на ринку, маржинальну і чистий приб...
