йності. p> * Якщо ви знаходитесь в кабінеті колеги і в цей час йому дзвонять, покажіть, що ви йдете, наприклад, за кава і неголосно вибачитеся. Якщо він пропонує вам залишитися, постарайтеся не звертати уваги на говорить і розмова. p> * Ніколи не кажіть по телефону з набитим ротом, що не жуйте і не пийте. p> Наступні поради стосуються ситуацій, коли ви телефонуєте. p> * Якщо там, куди ви телефонуйте, вас не знають, секретар повинен попросити вас представитися і поцікавитися, з якого приводу ви телефонуєте. Назвіть себе та коротко викладіть причину дзвінка. p> * Грубим порушенням етикету і нахабством вважається видавати себе за одного тієї людини, якій ви подзвонили, з тим, щоб вас швидше з ним з'єднали. p> * Якщо потрібний вам людина відсутня, не питайте, де він знаходиться. p> * Не дзвоніть без потреби в особистих справах, а вже якщо дуже треба - говорите дуже коротко. p> * Не дзвоніть ще раз на Того ж дня, якщо ви залишили свої координати. Так можна поступити тільки в разі крайньої необхідності. p> * Якщо ви залишаєте своє повідомлення на автовідповідачі, назвіть дату, час дзвінка, своє ім'я, назва фірми і коротке повідомлення. p> * Дуже грубе порушення ділового етикету - не передзвонити, коли вашого дзвінка чекають. Передзвонити необхідно при першій можливості і не пізніше, ніж протягом діб. p> * Телефонуючи за особистим питання своєму діловому партнерові, враховуйте час дня. Розмова повинна бути гранично коротким. p> * Деловьм партнерам додому телефонуйте тільки в разі крайньої необхідності. p> * Якщо ви не застали потрібної людини, поцікавтеся, коли буде зручніше передзвонити. p> * Якщо вас попросили почекати і не відповідають протягом двох хвилин, повісьте трубку і передзвоніть. Чи не втрачайте при цьому самовладання. p> * Якщо вам здається, що розмова може затягнутися, почніть з питання: `Чи є у вас зараз час для розмови? `. p> * При спілкуванні з дуже зайнятими людьми домовтеся про `телефонному дні` і суворо дотримуйтесь його. Коли на дзвінок відповідаєте ви, то слід знати правила хорошого `поведінки`. p> * Відповідайте швидко і називайте своє повне ім'я. p> * Якщо дзвонити не через комутатор і не через вашого секретаря, назвіть свою фірму, відділ і своє повне ім'я. p> * Якщо хтось із партнерів дзвонить вам додому, і слухавку піднімає один з членів сім'ї, можна попросити останнього, щоб вам передзвонили в офіс
* Якщо вам зателефонували до той момент, коли у вашому кабінеті знаходяться колеги, ви можете у ввічливій формі сказати їм, що хотіли б поговорити конфіденційно, запропонувавши повернутися у свої кабінети, випити чашечку кави або почекати за дверима. По закінченні розмови запросіть колег назад. p> * Але можна на важливий дзвінок відповісти з сусідньої кімнати. p> * Якщо у вас відвідувачі, краще утримуватися від відповіді на дзвінки. p> * Для того щоб зав'язати розмову, можна використовувати загальну тему, але звести її до мінімуму. p> * Домагайтеся того, щоб на ваше прохання відповідали `да` або хоча б `немає`, - але не `можливо`.
