управлінський персонал підприємства? Наскільки одностайно приймаються рішення щодо майбутніх напрямків розвитку і є Чи фракції, що переслідують інші цілі?
Якщо аналізоване підрозділ є складовою частиною більш великого освіти (наприклад, регіонального центру або компанії в цілому), необхідно визначити характер відносин між ними. Причому головний акцент повинен бути зроблений на значущості різних видів бізнесу для компанії в цілому. Необхідно уточнити ряд моментів. p> 1. Склад критеріїв, використовуваний для виділення того чи іншого бізнесу в самостійні підрозділу компанії. На підставі яких обставин підприємство обрало цей бізнес. Який вид діяльності в загальній спеціалізації підприємства виконує роль:
основного, приносить основну масу доходів;
найбільш обіцяє з точки зору можливих інвестицій;
буфера при непередбачених погіршеннях умов діяльності за іншими напрямами;
кандидата на поступове згортання виробництва.
2. Наскільки збігаються основні установки підрозділу і підприємства в цілому. Як будуються економічні відносини між ними. За які досягнення преміюються працівники підрозділу.
3. У чому полягає план диверсифікованості підприємства і які взаємини між функціональними службами підприємства і окремими напрямками виробничої діяльності.
4. З яких установ поповнюється кадровий склад підприємства. Які взаємини керівників підрозділу і підприємства в цілому. Чи є в апараті управління підприємства колишні керівники аналізованого підрозділу.
Крім аналізу основ цілепокладання при визначенні цілей конкурентів велике значення має вивчення самооцінки діяльності досліджуваного підприємства, тобто думок і уявлень про самого себе і ринку, на якому вона діє.
Для перевірки правильності визначення цілей конкурента може виявитися корисним верифікація отриманих висновків за допомогою оцінки намірів конкурентів.
Завчасне їх виявлення збільшує ресурс часу для адекватної реакції на них. Однак, точно визначити, що конкретно збирається вжити конкурент, часто буває досить складно через відсутність необхідної інформації для аналізу. Тому при появі перших ознак активізації конкурентів необхідно бути готовим до того, що одержувані відомості спочатку будуть неясними і лише з плином часу будуть поповнюватися і прояснюватися. Замість того, щоб чекати повної інформації, необхідно уточнити можливі відповідні дії при різних варіантах розвитку подій. Для цього вдаються до вивчення зовнішніх проявів діяльності конкурента, які прямо або побічно інформують про цілі, завданнях і мотиви його поведінки. Уміння правильно виділяти з усієї інформаційного середовища дані про наміри конкурента і адекватно діагностувати їх дає додаткову інформацію для оцінки майбутніх змін на ринку.
Серед безлічі форм прямого і непрямого вираження намірів конкурента необхідно виділяти:
1. Заяви про майбутні зміни в діяльності підприємства, де може визначатися форма, характер, час певних обумовлених акцій. За допомогою публічних заяв такого роду реалізуються такі завдання:
попередження конкурента про можливі дії проти нього, якщо останній зробить або буде продовжувати робити певні дії (зниження цін, захоплення роздрібної мережі, збільшення обсягу продажів і т.п.);
тестування можливих намірів конкурента шляхом оцінки реакції на свої заяви;
публічне представлення своїх інтересів у конкретному бізнесі (регіоні) з тим, щоб упередити аналогічні дії конкурента;
мінімізація можливих провокацій з боку конкурентів на основі інформування ділової громадськості про потенційні можливості (відповідях) підприємства у разі агресивних дій проти нього;
непряма комунікація з фінансовою спільнотою.
2. Інформування про дії або його результати постфактум здійснюється шляхом викладення фактів, які повинен знати конкурент про підприємство (результати минулого зборів акціонерів, зростання обсягу продажів, збільшення частки на ринку тощо) з метою:
публічно представити інформацію про діяльність фірми у вигідному для неї світлі,
запобігти спроби заволодіти інформацією, яку конкурент знати не повинен;
продемонструвати лояльність по відношенню до конкурентів;
довести за допомогою фактів безперспективність тих чи інших акцій з боку конкурентів.
3. Публічні думки про розвиток ринку найчастіше представляються у вигляді коментарів розвитку поточної ситуації. Характер думок відображає установки конкретних підприємств і тому відповідає вимогам покращення власної позиції на даному ринку. Іноді в подібних дискусіях прямо коментуються дії конкурентів, негативне або позитивне ставлення до них.
4. Пояснення власних дій, як правило, відбувається в середовищі основних замовників виробленої продукції та/або найбільш великих постачальників запасних частин і комплектуючих виробів, що забезпечує швидке поширення цієї інформації серед основних підприємств-конкурентів. Ком...
