у конкретних сторін діяльності конкурента, тобто первинна інформація про цікавлять фантах, представляє для аналітика особливий інтерес. З її допомогою можна досить точно, однозначно і з необхідною ступенем надійності відповісти на питання, що цікавлять. Незважаючи на те, що на збір первинної інформації потрібні відносно великі фінансові витрати і значні резерви часу, її використання є обов'язковою умовою конкретної спрямованості аналітичних процедур.
Основними методами збору первинної інформації є спостереження, опитування та експерименти. З їх допомогою встановлюються цікавлять факти, кількісно і якісно описуються дії конкурента. Головними джерелами первинної інформації про конкурентів є:
канали розподілу продукції, включаючи оптову та роздрібну мережу конкурента;
постачальники сировини, матеріалів, деталей, вузлів, агрегатів, запасних частин;
споживачі продукції;
рекламні агентства, торгові агенти, маркетингові фірми, що обслуговують конкурента;
торговельні та інші професійні асоціації, в які входить конкурент;
інженерний, торговельний і управлінський персонал підприємства конкурента,
спеціальні аналітичні служби і секретні агенти
Вторинна інформація про конкурента включає дані, що пройшли попередню аналітичну обробку, цілі якої, як правило, не збігаються з цілями аналізу. У зв'язку з цим дана інформація вимагає проведення додаткових процедур вибору, ранжирування і компіляції, що приводять її у вигляд, необхідний для проведення аналізу. До основних джерел вторинної інформації відносяться:
звіти про виробничо-господарської діяльності конкурента (для акціонерних товариств відкритого типу);
аналітичні звіти (статті) про діяльність конкурента, представлені в періодичній друку, в спеціальних газетах і журналах;
довідкові видання про кон'юнктуру ринку, тенденції та проблеми його розвитку, що включають дані про конкуренті:
державні нормативно-правові акти (документи), прямо або побічно впливають на діяльність конкурента (стандарти на продукцію, технологію, охорону навколишнього середовища; спеціальні постанови з квотування, ліцензування, митним мит і т.п.);
дані про реєстрації патентів, ліцензій та інших виняткових прав конкурента;
інформація, що дозволяє оцінити ставлення керівників державних служб до діяльності конкурента;
оголошення конкурента про найм персоналу на роботу, про продажі (розпродажах), закупівлі та тощо;
публікуються інтерв'ю (промови, доповіді) управлінського персоналу та керівництва компанії;
думки споживачів про характеристики продукції конкурента, що публікуються в друкованих органах об'єднань (спілок) споживачів;
матеріали арбітражної хроніки та ін
Деякі недоліки вторинної інформації: неповнота представлених даних, їх неконкретність, відсутність важливих з точки зору висновків характеристик (період аналізу; використовувана методика; найменування конкретних підприємств, дані яких використані і т.п.), суперечливість інформації, отриманої з різних джерел, відсутність характеристик їх надійності, запізнювання необхідних відомостей та ін, звичайно ж, знижують її інформаційну цінність. Однак, в ситуаціях, коли потрібно проведення попереднього (уточнюючого) аналізу, вторинна інформація незамінна, так як на її збір не вимагається серйозних фінансових витрат і багато часу. Крім того, вона надходить з різних (незалежних) джерел, що підвищує об'єктивність одержуваних результатів. Як показує практика, жодне серйозне дослідження діяльності конкурентів не обходиться без використання вторинної інформації.
Знання цілей конкурента має велике практичне значення, оскільки дозволяє, з одного боку, визначити ступінь його задоволеності поточною позицією на ринку, з іншого, - передбачати можливі дії щодо зміни існуючої розстановки сил. Діагностику цілей доцільно починати з вивчення цільових установок окремих виробничих і збутових підрозділів конкурента, зайнятих відокремленими номенклатурними групами виробів. У першу чергу необхідно уточнити в чому полягає основа цілепокладання:
1. Чи має намір конкурент бути лідером ринку (за собівартістю продукції, технології, цінами) або прагне слідувати за лідером? Чи підприємства, що прагнуть імітувати діяльність конкурента?
2. Чи має він традиції в реалізації будь-яких цілей щодо якості, дизайну продукції, системи реалізації і послуг, цінової політики?
географічним районах і типах покупців? Наскільки преемственна минула політика в цих областях?
3. У чому полягає позиція конкурента щодо ризику у фінансовій сфері? Які темпи зростання доходів і, чим вони забезпечені?
4. Яка організаційна структура управління підприємством і, як вона сприяє реалізації таких ключових рішень, як акумулювання ресурсів, ціноутворення, зміна номенклатури продукції, що випускається?
5. Якими якостями відрізняється вищий ...
