продажі, асортименті продукції, фінансах ін Якщо ця інформація потрібна в створюваній МІС, то треба забезпечити доступ до неї. Однак ця інформація збирається для інших цілей і форми її подання можуть бути зовсім різні. Якщо це потрібно, створювана МІС повинна забезпечувати доступ до цієї інформації.
2. Купується інформація, в першу черга бази даних, закуповувані для МІС. Можна відзначити наступні види інформації, як правило, вже наявні у формі баз даних: статистична, адресна, комерційна інформація, реклама та ін До більшості з цих вигляді інформації зараз можна мати доступ з мережі Internet.
3. Самостійно зібрана інформація. Для маркетингової ІС це буде інформація про товари, ринках, споживачів, конкурентів, цінах, каналах збуту, маркетингових дослідженнях, заходах по збуту та ін
Співвідношення між обсягами інформації і витратами на неї перерахованих вище груп джерел інформації приблизно також тобто на самостійно збирану інформацію може припадати до 80% витрат. Тому до вибору цієї інформації треба підходити особливо ретельно.
МІС найбільш ефективна в наступних умовах:
• при активній ринкової стратегії фірми;
• при високому рівні конкуренції (при роботі на зрілих ринках);
• при високій швидкості зміни зовнішнього середовища, в якій працює організація;
• при швидко мінливому асортименті випускається або послуг;
• при великому числі клієнтів і роботі відразу на декількох ринках
в різних регіонах.
Можна відзначити, що, на жаль, діяльність багатьох російських організацій підпадає під характеристики не В«активноїВ», а В«реагуєВ» стратегії. Як наслідок цього хороша інформаційна система по збору маркетингової інформації навряд чи допоможе таким фірмам.
Більшість інформаційних систем розробляється виходячи тільки з припущень розробників про те, що ця система повинна робити, і яку інформацію Поводяться, а також виходячи з наявних технічних і програмних засобів. Тому функції ІС та її вартість можуть не задовольняти більшість передбачуваних користувачів.
5. Етапи розробки та експлуатації інформаційної системи
З точки зору теорії управління проектами, розробку та експлуатацію інформаційної системи, у т. ч. МІС, можна розбити на наступні етапи:
1.Предварітельний аналіз
2.Планірованіе розробки та експлуатації ІС
3.Разработка ІС
4.деталізація плану експлуатації ІС
5.експлуатація ІС.
Розглянемо більше детально перші три етапи.
5.1 Попередній аналіз МІС
1. Визначення проблеми. Дуже часто керівництво організації утруднюється правильно визначити, що ж розробляється інформаційна система повинна робити, яким чином оцінювати ефективність її роботи і т.д. Проекти з розробки та експлуатації ІВ можуть бути досить дорогими і не завжди очевидно, чи буде позитивний ефект для організації, а якщо буде, то як його кількісно оцінити.
Реальною проблемою, для вирішення якої потрібне МІС, може бути недолік якісної інформації, що не дозволяє проводити адекватний аналіз цікавить предметної області (як правило, ринків і товарів, з якими працює організація). На етапі визначення проблеми, допомогти вирішити яку повинна проектована МІС, проводиться наближений аналіз наступних блоків питань:
1. Цілі і завдання вашої організації. Перед визначенням завдань розроблюваної інформаційної системи, слід з'ясувати цілі і завдання, що стоять перед організацією, а також критерії оцінки ефективності її роботи. Цілі і завдання МІС, а також критерії її оцінки, повинні бути безпосередньо пов'язані з ними.
2. Наявні інформаційні ресурси. Проводиться оцінка поточного рівня інформатизації організації: наявних інформаційних систем, кваліфікованих фахівців, технічних і програмних засобів, а також можливого розвитку цих ресурсів на найближчі рік. Під час обстеження необхідно виявити наявні інформаційні ресурси, до яких доцільно мати доступ в рамках створюваної МІС. Треба також скоординувати перспективи розвитку проектованої МІС та інших ІС, наявних і планованих в організації, у основних конкурентів і потенційних партнерів. p> 3. Групи потенційних користувачів МІС, а також можливі опоненти. Необхідно оцінити групи потенційних користувачів МІС всередині організації і поза нею. На цьому етапі дуже важливо визначити, що хотіла б кожна з груп від створюваної МІС. Метою є згідно оцінити основних противників створюваної МІС і очікуваних партнерів.
4. Ресурси, виділяються на розробку та експлуатацію МІС. Варто оцінити ресурси (фінансові, кадрові, технічні засоби та ін які передбачається виділити на розробку і експлуатацію ІС). У даному випадку потрібно не оцінка реальних витрат на створення МІС а приблизна оцінка того, скільки ресурсів готове виділити на МІС керівництво організації.
2....
