зробка товару В»,В« Визначення ціни В»,В« Контроль маркетингу В», які також можуть бути використані для побудови МІС.
Сучасна система маркетингу робить акцент на двосторонню прискорену (за рахунок комп'ютеризації) зв'язок між потоками інформації. Потік інформації, що надходить до керуючих по маркетингу, допомагає їм у проведенні аналізу, планування, здійснення і контролю за виконанням маркетингових операцій. Зворотний потік в бік ринку складається з прийнятих керуючими рішень і інших комунікацій.
Особливо слід зупинитися на інтернет-маркетингу, який найбільш органічна, вписується в МІС і надає можливості розвитку і переходу на якісно новий рівень роботи з споживачами. Інтернет сьогодні виступає в якості не тільки нового засобу комунікації, але і як глобальний віртуальний електронний ринок. Поставку продукції здійснює електронна комерція через вибір і замовлення товарів, використовуючи при цьому комп'ютерні мережі (Локальні і глобальні), а розрахунки між покупцем і постачальником здійснюються з використанням електронних засобів платежу. Крім того, в сучасних умовах одним з найважливіших засобів електронної комерції виступає і власний web-сайт компанії.
Отже, інформаційні потоки, їх структуризація і технологія обробки інформації повинні бути орієнтовані на кінцевий результат в рамках технології управління маркетингом. Такі завдання можна вирішувати тільки за потужної автоматизованої підтримки управлінських інформаційно-економічних систем.
Створивши МІС, можна з упевненістю стверджувати, що процес інформатизації, маркетингової діяльності продовжиться. Основними тенденціями стануть підвищення якості та надійності пропонованих продуктів, збільшення швидкості здійснення розрахункових операцій, організація електронного доступу користувачів до економічної інформації. Ці фактори пов'язані, перш за все, з прагненням працівників маркетингових служб до досягнення конкурентних переваг на сучасних ринках.
Внаслідок застосування маркетингових інформаційних систем стануть можливі: якісне розширення ринку продуктів і послуг; охоплення більшої частки ринку за допомогою використання автоматизованого робочого місця маркетолога (АРММ), електронних розрахункових систем, інтернет - технологій; оперативний доступ користувачів до інформації. Все це надалі сприятиме активному впровадженню в практику маркетингу самих останніх досягнень в області комп'ютеризації.
3. Тенденції проектування МІС
Можна відзначити наступні сучасні тенденції, серйозно змінили підхід до проектуванню інформаційних систем (ІС), особливо маркетингових ІС (МІС): істотне прискорення змін зовнішнього середовища, в якій працюють організації; все збільшується глобалізація бізнесу; поява технологій Internet/Intranet.
Ці технології дозволили істотно спростити розробку і експлуатацію інформаційних систем і зробили можливим створення більш складних ІС.
Перші дві тенденції призвели до того, що для адекватного аналізу інформації організації повинні створювати все більш складні розподілені інформаційні системи з величезними обсягами інформації. Технології Internet/Intranet дали можливість це зробити з приблизно такими ж витратами сил і засобів, як і раніше для систем істотно меншого масштабу. Однак кваліфікація розробників великих інформаційних систем повинна бути дуже високою. Допущені при проектуванні помилки можуть з'ясуватися не скоро, а витрати на їх виправлення можуть перевищити вартість первісної розробки.
Співробітники невеликих компаній, що працюють в маленькому місті, можуть особисто знати майже всіх своїх клієнтів і отримувати маркетингову інформацію безпосередньо від них. Однак зараз навіть маленькі організації можуть виходити на різні ринки. Великі і середні Фірми працюють на декількох віддалених один від одного ринках і випливають цілий спектр товарів. Тому необхідна повніша і якісна маркетингова інформація, що збирається в електронній формі. Конкуренція постійно посилюється, товари все швидше змінюють один одного, покупці стають більш вимогливими при їх виборі.
Тому все більш актуальною стає завдання збору точної і Детальної маркетингової інформації. Багато російські фірми при проектуванні МІС виходять тільки з наявних заділів, сил і засобів. Часто чисто інтуїтивно приймаються рішення про відносної важливості збору того чи іншого виду інформації та очікуваних витратах на це. Також часто реальні витрати істотно перевищують плановані. Розвиток йде методом проб і помилок. p> На планування розробки МІС необхідно витратити 15-20% всіх очікуваних витрат на розробку - це багаторазово окупиться.
4. Джерела інформації, яка збирається в рамках МІС
Можна виділити наступні групи джерел інформації, яка збирається в рамках МІС:
1. Інформація, вже наявна в інших інформаційних система організації.
Як правило, в електронній формі вже є інформація про поточні ...
