ренням порушеного питання і брати в ньому активну участь;
* коментувати хід дискусій, ініційованих іншими учасниками;
* просто читати накопичену ресурсом інформацію.
З точки зору акумулювання знань форум представляється ефективної середовищем накопичення різнобічних відомостей і колективної опрацювання проблеми. Недоліком же даного виду комунікації є те, що значна кількість повідомлень на форумах не мають ніякої цінності - вони тільки В«ЗасмічуютьВ» і уповільнюють обговорення, а також те, що лише деякі форуми присвячені темам, які мають значення для суспільного прогресу.
У цілому аудиторію форумів можна розділити на дві великі групи. У першу входять люди, що намагаються вирішити в Мережі побутові та особисті питання: отримати рекомендації щодо покупки, дізнатися думку спільноти з цікавої теми, зав'язати знайомства і т.п. Тут важливо відзначити, що учасники форуму формують для користувача нову референтну групу, точка зору якої значуща для даної людини. Також на форумі в процесі спілкування з'являються свої авторитети, думка яких шановано - від нього багато в чому залежать хід дискусій і рішення конкретних людей. Другу групу становлять користувачі, які застосовують форум як робочий інструмент: бізнесмени, вчені, політики, громадські діячі тощо Вдаючись до даного виду комунікації, вони поширюють інформацію, ведуть обговорення значущих тем, здійснюють кооперацію у виконанні спільних завдань, шукають нових ділових партнерів. У цілому можна відзначити, що, незважаючи на різницю цілей, які стоять перед цими двома групами, механізми їх досягнення за допомогою форуму практично ідентичні.
Розглядаючи форум як комунікаційний інструмент, необхідно відзначити його безсумнівну корисність і виділити можливі форми організації маркетингового впливу на цільову аудиторію. Найпростішою формою є розміщення реклами в будь-якому вигляді, однак вона сприймається користувачами, як правило, негативно, що відбивається на її ефективності. Більш перспективним інструментом є надання впливу на хід обговорення і, як наслідок, на судження і переваги людей і їх кінцевий вибір. Такий метод впливу може бути використаний для комунікації з представниками як першої, так і другої груп, розглянутих вище. Крім цього, задаючи тему і керуючи ходом дискусій за рахунок кумулятивних зусиль різних учасників форуму, можливо домогтися вироблення рішень з конкретних питань - зібрати і узагальнити знання, накопичені різними людьми, і зробити на їх основі висновок. Таким чином, форум можна віднести до числу перспективних інструментів у системі комунікацій.
Блоги і мережеві спільноти
Перейдемо до блогів, які представляють на сьогоднішній день новітню стадію розвитку СК. Вони виступають в якості інструменту, який дозволяє формувати мережеві співтовариства, які є окремим видом комунікації, але тим не менш функціонують за тими ж принципами. Блог4 - В«це веб-сайт, основний вміст якого - регулярно додаються записи, зображення або мультимедіа. Для блогів характерні недовгі записи вр е менной значущості В»[11]. Основним призначенням блогу є надання користувачам інструменту для самопрезентації, пошуку співрозмовників і однодумців, побудови мереж взаємодії. p> Згідно дослідженням ВЦВГД, проведеним у жовтні 2006 р., майже четверта частина росіян користується Інтернетом, найбільш активними користувачами є громадяни з доходом понад 5 тис. руб. на місяць на члена сім'ї. 27% з них спілкуються в Мережі, 15% шукають друзів, при цьому 43% респондентів стверджують, що Інтернет допомагає об'єднанню людей і спрощує спілкування [12]. Що стосується Європи, то, за даними на грудень 2006 р., 23% європейців як мінімум раз на місяць відвідують соціальні мережі та форуми, що на 30% більше у порівнянні з аналогічним показником 2005 р. [5]. Таким чином, від третини до половини активних користувачів Інтернету як у світі, так і в Росії зацікавлені в отриманні можливостей, які можуть надати блоги та соціальні мережі. В абсолютному вираженні чисельність аудиторії таких служб може досягати мільйонів і навіть десятків мільйонів чоловік. У їх числі classmates.com (пошук однокласників, однокурсників, колишніх товаришів по службі), російський аналог odnoklassniki.ru, last.fm (пошук музики і людей зі схожими музичними смаками), livejournal.com (веденні онлайн-щоденників та спілкування на їх основі), linkedin.com (пошук бізнес-партнерів і ділове спілкування).
На основі блогів і здійснюваних в їх рамках комунікацій формуються мережеві співтовариства. Останні можна розділити на ті, які створені на базі виключно блогів, і ті, в основі яких лежать також анкети користувачів. Різниця між цими двома видами мережевих спільнот полягає, насамперед, у цілях, які переслідують їх учасники. У першому випадку люди прагнуть поділитися власними думками і емоціями, розширивши при цьому коло спілкування. Основою самопрезентації стають не формальні соціальні ознаки, а перш всього духовний світ і ...
