оживачів за характером товару (послуги), в тому числі тривалого і короткострокового користування і т.д.), по категорії споживачів (приватні споживачі, споживачі-фірми) або по географічному поділу ринку. Крім того, залежно від конкретної ситуації сегментація може поглиблюватися, залучаючи все нові і нові характеристики.
Критеріями сегментації ринку в залежності від споживачів можуть бути для приватних осіб наступні параметри: вік, стать, національність, будь-яке заняття, освіта, стиль життя, соціальна приналежність, професія, рівень доходу, життєвий цикл сім'ї. Для фірм: сфера діяльності, місцезнаходження, обсяг продажів, чисельність персоналу та інші.
Нашій фірмі В«Нова Тур В»необхідно виділити первинний сегмент клієнтів і ретельно проаналізувати свої можливості і визначити первинну В«нішуВ» своїх послуг на ринку.
Сегментування відбувається в залежності від:
а) розміру підприємств: малі, середні, крупні;
б) наявність товару на даному ринку: новий; усталений.
Найбільший попит забезпечать середні підприємства (60-70% всіх клієнтів).
Споживчі властивості, які приваблюють клієнтів (споживачів) до нашого товару (послузі): надійність; висока якість; висока ступінь повноти і точності інформації; досить помірна, доступна ціна, консультування з результатами дослідження.
Потенційна частка ринку: для фірми В«Нова ТурВ» вона становить близько 10% від потенційної туристичних послуг.
Для прогнозування попиту можуть застосовуватися різні методи:
а) метод тенденції (екстраполірованія);
б) нормативний;
в) метод рівня споживання (включаючи еластичність попиту по доходах і цінами);
г) метод кінцевого використання (коефіцієнта споживання):
д) економіко-математичні;
е) метод ведучого показника;
ж) вибірковий
з) анкетні опитування та ін
В
Таблиця 03. Порівняльна оцінка деяких методів прогнозування попиту
Метод
Переваги методу
Примітки
Вибірковий метод
Простота і точність при умови достовірності інформації
Вимога достовірності інформації
Анкетні опитування
Застосування закону великих числі вибіркового методу дають об'єктивну інформацію про попит
Суб'єктивність оцінок
Економіко-
математичне моделювання
При забезпеченні високої якості інформації - висока точність прогнозу
Жорстка вимога взаємної незалежності факторів
Нормативний метод
Не потрібне проведення громіздких розрахунків
В основі методу лежать норми споживання товарів і норми забезпечення населення товарами тривалого користування
Оцінка потреби в туристичних послугах також задає місткість ринку. На нашому ринку туристичних послуг діють кілька компаній-конкурентів.
Фірма В«Нова Тур В», претендує на якусь частку ємності ринку. Тому виникає завдання спрогнозувати не тільки загальну місткість ринку (потреба), але і частку нашої фірми на ринку. Прогнозований сегмент (частка ринку консалтингових послуг) становить 10%.
Так як створення туристичної фірми В«Нова ТурВ» обіцяє бути прибутковим, так як інформація такого роду, як (надійність відомостей; якісна інформація (Висока ступінь повноти і точності); консультування по суті предмета; швидкість надання інформації; вироблення оптимальних рішень), необхідна як початківцям фірмам, так і підприємствам, які зайняли певне місце на ринку, але бажаючих збільшити обсяг реалізованої послуги вже наявного товару або вивести на ринок новий товар.
Аналіз виробів аналогів та підприємств-конкурентів, обгрунтування конкурентних переваг пропонованих консалтингових послуг.
Проведемо порівняльний аналіз споживчих властивостей передбачуваних туристичних послуг фірми В«Нова ТурВ» з фірмами - аналогами, в балах.
Таблиця 04. Порівняння споживчих властивостей туристичних послуг з аналогами, бали
№ показника
Споживчі властивості
Передбачувана послуга
Нова Тур
АНАЛОГИ
В«ЄвротурВ»
послуга
виготовлювача
В«Зодіак ТурВ»
послуга
виготовлювача
В«ДжефВ»
послуга
виготовлювача
...
