Дослідження
- визначення проблеми (предмета Дослідження). Такою проблемою.Більше могут буті:
- негатівні симптомів (Зменшення Частки прайси ПІДПРИЄМСТВА, рентабельності, прібутковості, дохідності ТОЩО);
- заподій негативних сімптомів (невдала система управління маркетингом, незадовільна організація маркетингових досліджень, несприятливим стан конкурентного середовища ТОЩО).
Для Виявлення Проблеми можна вікорістаті дані аналізу результатів виробничо-господарської та збутової ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА, експертних опитувань, СПОСТЕРЕЖЕННЯ за Виконання маркетингових функцій.
В· Другий етап процеса маркетингових досліджень - оцінка можливіть Дослідження проблеми. p> Така можлівість візначається реальністю Отримання необхідної маркетінгової ІНФОРМАЦІЇ, достатністю годині та ресурсів, прогнозні оцінкою результатівності ДОСЛІДЖЕНЬ, визначеня полного Переліку альтернативних Дій, Які могут буті вікорістані для розв'язання проблеми.
В· Третій етап маркетингових досліджень - точне формулювання їх Завдання та цілей (Конкретні ПЕРЕЛІК дослідних робіт, Які треба віконаті). p> Завдання маркетингових досліджень є аналіз Розроблення варіанта розв'язання певної маркетінгової проблеми (чі забезпечен Бажанов результат реалізація тих чи тих маркетингових ЗАХОДІВ як порівняті Із іншімі варіантамі розв'язання).
В· На четвертого етапі Розробляють дослідницький проект. p> Тут візначається об'єкт Дослідження, джерела ІНФОРМАЦІЇ, методи ее збірання, ОБРОБКИ та аналізу, а такоже ті, хто, як и коли ее збіратіме та інтерпретуватіме.
В· П'ятий етап процеса маркетингових досліджень - це збірання та сістематізація маркетінгової ІНФОРМАЦІЇ. p> цею етап потребує найбільшіх витрат годині и витрат коштів, є Джерелом найбільшої кількості помилок. Через складності в налагодженні КОМУНІКАЦІЙ з респондентами (Неправільні ВІДПОВІДІ, відмова від співробітніцтва, необхідність додатково зустрічей ТОЩО), проблеми Зі збирачів ІНФОРМАЦІЇ (упередженість суджень, низька кваліфікація, недобросовісність ТОЩО).
Результатом Назвою етапів маркетингових досліджень є масив ІНФОРМАЦІЇ, тоб та В«сировинаВ», якові звітність, обробіті, щоб вона стала Придатний для прийняття відповідніх РІШЕНЬ. p> В· Тому Наступний етапом процеса маркетингових досліджень є аналіз отріманої ІНФОРМАЦІЇ, розрахунки відповідніх Коефіцієнтів, індексів, рядів Динаміки ТОЩО.
В· Кінцевім етапом процеса маркетингових досліджень є підготовка Звіту ТА ЙОГО захист, а такоже Прийняття конкретних маркетингових РІШЕНЬ.
Маркетингові Дослідження ПІДПРИЄМСТВА могут Виконувати самостійно (Власні організаційні форми) або з помощью спеціалізованіх дослідніцькіх організацій.
До ВЛАСНА організаційніх форм проведення маркетингових досліджень передовсім слід Віднести відділи маркетингу, до складу якіх входять СПЕЦІАЛЬНІ підрозділі (Бюро, сектори ТОЩО) ДОСЛІДЖЕНЬ. На великих підпріємствах могут створюватісь и окремі відділи маркетингових досліджень Із, власною внутрішньою організаційною структурою. p> Крім Постійно діючіх Підрозділів, на підпріємствах могут створюватісь и тімчасові організаційні структур. p> До них належати:
- заради (Проблемні групи) на Рівні ВИЩОГО Керівництва підпріємством (складаються Із керівніків Підрозділів и провідніх фахівців), Які розглядають питання и пріймають решение Щодо Стратегічних напрямків розвітку ПІДПРИЄМСТВА;
- тімчасові консультативні групи на Рівні СЕРЕДНЯ менеджменту (могут включать фахівців з маркетингу, ЗБУТОВА агентів), Які проводять Дослідження і предлагают відповідні решение Щодо тактичних и оперативних Дій ПІДПРИЄМСТВА;
- венчурні групи, что створюються для опрацювання проектів, Які мают високий рівень комерційного ризику: очолює групу, як правило, сам автор ідеї; годину Існування групи обмеженності (зазвічай до 6 міс.).
У багатьох випадка предприятие НЕ створює ВЛАСНА дослідніцькіх структур, а звертається до спеціалізованіх організацій:
- творчих колектівів вікладачів та студентов Вищих Навчальних Закладів;
- ІНФОРМАЦІЙНИХ фірм (організацій), что збірають и предлагают інформацію як В«сировинуВ» для Наступний ДОСЛІДЖЕНЬ;
- консалтингових фірм, Які НЕ Тільки збірають інформацію, а ще й аналізують ее, готують відповідні Звіти на замовлення клієнта;
- рекламних агентств;
- агентств з проведення опитувань.
Для визначення того, хто самє віконуватіме Маркетингові дослідження, Ураховуються Такі Чинник:
- ВАРТІСТЬ Дослідження (что Дешевше?);
- наявність досвіду та відповідної кваліфікації персоналу;
- знання технічних особливая продукту;
- наявність СПЕЦІАЛЬНОГО обладнання;
- можлівість Збереження комерційної Таємниці;
- ШВИДКІСТЬ Виконання.
Завершення
проблемами маркетингових досліджень в готельно бізнесі займається багатая науковців. Серед найвідомішіх публік...
