а послуг розрізняють два види самих послуг.
Перший вид - це такі послуги, які опосередковують речами, тобто матеріальні. Наприклад, послуги з виробництву продуктів харчування для туристів.
Другий вид - це послуги, дія яких спрямована на живу людину або умови, вона яких навколишнє, тобто нематеріальні. До них відносяться послуги з реалізації туристичних путівок, обслуговуванню туристів у готелі, організації театральних вистав та ін У даному випадку праця надає послугу не річчю, а в ролі діяльності. Однак обидва види послуг мають вартість і є товаром. Вся діяльність туристичного господарського суб'єкта пов'язана з наданням послуг.
Туристичні послуги, запропоновані в ролі товару на світовому ринку, різноманітні. До них відносяться послуги:
1) з розміщення туристів (У готелях, мотелях, пансіонатах, кемпінгах, боатінгах);
2) переміщенню туристів до країні призначення і по країні різними видами пасажирського транспорту;
3) забезпечення туристів харчуванням (в ресторанах, кафе, барах, тавернах, пансіонатах);
4) спрямовані на задоволення культурних потреб туристів (відвідування театрів, музеїв, природних та історичних заповідників, фестивалів та ін);
5) спрямовані на задоволення ділових інтересів туристів (участь у конгресах, симпозіумах, наукових конференціях, ярмарках і виставках);
6) послуги торгових підприємств (Продаж сувенірів, подарунків, листівок тощо);
7) з оформлення документації (паспорти, візи та ін.)
Закон України "Про туризм "визначає туристичні послуги як послуги суб'єктів туристичної діяльності з розміщення, харчування, транспортного, інформаційно-рекламного обслуговування, а також послуги закладів культури, спорту, побуту, відпочинку тощо, спрямовані на задоволення потреб туристів.
Туристу можуть бути надані або визначені види послуг, або повний комплекс послуг. Останній надається шляхом продажу так званих інклюзив-турів і пекідж-турів [12, с.31].
Інклюзів-тури найчастіше використовуються при авіаційних перевезеннях. Вартість перевезення до місця призначення і назад в даного випадку визначається на основі спеціально розроблених інклюзив-тарифів, які інколи нижче звичайних. Вони включають також вартість розміщення туристів в готелі, живлення і інші послуги. Інклюзів-тури використовуються як при групових, так і при індивідуальних поїздках.
Пекідж-тур також передбачає надання клієнту повного комплексу послуг, проте у нього можуть не заходити транспортні послуги.
Принципових відмінностей між цими видами комплексних послуг немає. Інклюзів-тур більш поширений в західних країнах, пекідж-тур - в США. Структура цих турів залежить від конкретної країни, складу туристів, їх купівельної спроможності, від характеру послуг, їх асортименту і якості. <В
1.2 Аналіз міжнародного туризму в Україні 2006-2008рр.
За попередніми даними в 2008 році кількість іноземних туристів, що відвідали Україну, збільшилася на 8,04%, або 1,86 млн. чоловік порівняно з 2007 і склало близько 25 млн. чоловік.
Він уточнив, що з цього кількості близько 7% склали інтуристи, які скористалися послугами туристичних операторів, 4% відвідали Україну в ділових поїздках, а близько 89% - представники індивідуального туризму.
Протягом 6 місяців Україну відвідали 11,3 млн. в'їзних (Іноземних) туристів, що на 19 % Або на 1,8 млн. осіб більше , ніж за аналогічний період 2007 року. p> Збільшення обсягів в'їзного потоку в 2 півріччі в 2008 р. відбулося за рахунок зростання кількості поїздок з приватною метою на 16% з таких країн: Польща (на 16% або на 336,6 тис. осіб), Білорусь (на 33% або на 304,5 тис. осіб), Молдова (на 16% або на 264 тис. осіб), Росія (на 9,4% або на 226 тис. осіб), Румунія (на 33,7% або на 160,4 тис осіб). Цей сегмент займає 90% всього в'їзного туристичного потоку [32].
Варто відзначити, що змінилася тенденція у сфері організованого туризму . У першому півріччі в 2008 р. спостерігається зростання цього сегмента на 59% (+223,8 тис. осіб), тоді як відповідний період в 2007 р. показав зменшення на 15%. Збільшення потоків організованого туризму спостерігаються з Польщі (збільшення на 235,5%, або на 143,3 тис. осіб), Росії (збільшення на 49,7%, або на 47 тис осіб), Німеччини (Збільшення на 42%, або на 8,7 тис. осіб). br/>В
Рис.1.1. Динаміка в'їзного туристичного потоку, 6міс, чол. br/>В
Рис.1.1. Динаміка в'їзного туристичного потоку з мотивації, 6міс, чол. br/>
Таблиця 1.1. p> Рис.1.1. Динаміка в'їзного туристичного потоку з мотивації, 6міс,%
Службова поїздка
543,5 тис. осіб
5% потоку
зростання на 34,5%, або на 139,5 тис. осіб
...
