відносинами. p align="justify"> Відсутність спрацьованості або сумісності членів групи часто може стати причиною конфліктних ситуацій.
5. Профілактика конфліктних ситуацій
Раніше вважалося, що конфлікт в організації або групі - це ознака слабкого і неефективного управління, а також результат малоефективної діяльності.
В даний час все більше психологів і соціологів схиляються до того, що іноді конфлікти навіть в найкращим чином організованому колективі цілком можливі.
На думку Д. Майерса, В«конфлікти трапляються тоді, коли люди не згодні з оцінками своїх вкладів і сумніваються у справедливості своїх винагородВ». Це стосується передусім виробничих конфліктів, хоча в психологічному сенсі це може відноситися і до будь-яких інших видів конфліктних ситуацій. p align="justify"> Психологічними причинами виникнення конфліктів на виробництві можуть стати конфліктогенним особистості. Виділяють кілька найбільш конфліктогенних типів працівників. p align="justify"> В«РеактивніВ» суб'єкти - це люди, у яких реакція у відповідь на події, що або на звернені до них слова і дії виникає стрімко, миттєво. Вони імпульсивні у своїх проявах, запальні і гнівні, їх вчинки та висловлювання часто поспішні і не відрізняються продуманістю (не встиг подумати, а вже висловив свою думку і ставлення - зреагував). p align="justify"> Як правило емоції у таких людей сильні, яскраві, В«захльостуютьВ», неконтрольовані, надмірні. Навіть з незначних приводів такі люди створюють навколо себе такий накал емоцій, чим сильно стомлюють оточуючих. p align="justify"> Якщо вони до того ж володіють підвищеною дратівливістю і агресивною реакцією на критику і незгоду з ними, то всі ці якості можуть стати потужним джерелом конфліктів.
ранимі й чутливі люди володіють як правило підвищеною тривожністю, уразливістю, підозрілістю, песимізмом і побоюваннями з приводу можливого недоброзичливого ставлення до них з боку інших людей.
Вони можуть побачити несправедливість, підступ, негативізм і несхвалення там, де їх зовсім немає. Вони готові нескінченно обговорювати цю тему з оточуючими, залучаючи їх у свої проблеми, або ж замикаються, йдуть у себе, в свою образу і мовчки страждають В«від несправедливості і нерозумінняВ» оточуючих. p align="justify"> Критичні і категоричні люди як правило мають про все готове і В«єдино правильнеВ» судження. Вони заздалегідь знають, як потрібно чинити в тому чи іншому випадку, і готові навчати всіх і кожного, як поводитися, що думати і говорити, не помічаючи, однак, що все це виводить з себе (з рівноваги) оточуючих. p align="justify"> Емоційно незрілі особистості (В«дорослі дітиВ») як правило не вміють контролювати свої емоції, які переважають над розумом, або проявляти їх природно і відповідно до обставин.
Їх недостатня соціальна зрілість проявляється у пред'явленні високих вимог до оточуючих, перекладанні на інших своєї частки відповідальності, недостатньою критиці власних вчинків і висловлювань, перебільшенні ролі обставин і людей у ​​власному житті.
Особистості з нерозвиненими навичками спілкування - це люди, які погано володіють загальноприйнятими стандартами (нормами і правилами) спілкування: вони не вітаються при зустрічі, не дивляться в очі співрозмовнику, не проявляють до нього інтересу під час спілкування і т.п.
Погано виховані люди - це як правило люди, схильні до нецивілізованим, грубим і вульгарним формам вираження свого невдоволення, незгоди чи протесту, часто свідомо нехтують загальноприйнятими моральними нормами поведінки і спілкування.
Люди з деформацією особистості - це люди з дисгармонійною особистісної організацією, яка призводить до неадекватного сприйняття себе та оточуючих людей і відповідно до неадекватного відношенню.
Для них характерна озлобленість по відношенню до інших, некритичність в оцінці власних дій і вчинків, різке розбіжність уявлень про себе з істинним особистісним виглядом, необгрунтоване побоювання прихованого негативізму, обману і В«підступівВ» з боку інших людей. Все це, природно, надзвичайно негативно відбивається на процесі взаємодії та спілкування з іншими людьми. p align="justify"> Психічно хворі люди як правило найчастіше виявляють неадекватну поведінку і конфліктність у відносинах з іншими людьми. У найбільш гострих випадках потрібне втручання психіатра. p align="justify"> Всі перераховані вище типи людей вносять напруженість у відносини в колективі і багаторазово підвищують ймовірність виникнення конфліктів.
. Стилі вирішення конфлікту
Вирішення конфлікту може бути повне або часткове. Повне дозвіл означає припинення конфлікту, кардинальну перебудову всього образу конфліктної ситуації. При цьому В«образ воро...
