еруючим по маркетингу.
1.5.Сістема маркетингових досліджень.
Певні ситуації керуючим по маркетингу потрібно вивчати докладно. Найчастіше керуючі не можуть чекати надходження інформації по частинах. Деякі ситуації вимагають проведення формального дослідження. А оскільки у керівника немає, як правило, ні часу, ні вміння для отримання такої інформації власними силами, проведення формального маркетингового дослідження потрібно замовляти.
Маркетингові дослідження - систематичне визначення кола даних, необхідних у зв'язку зі стоїть перед фірмою маркетинговою ситуацією, їх збір, аналіз і звіт про результати.
Фірма може замовити проведення маркетингових досліджень декількома способами. Дрібна фірма може звернутися з проханням планувати і провести таке розслідування до студентів або викладачам місцевого навчального закладу, а може і найняти для цього спеціалізовану організацію. Багато великих компаній (більше 73%) мають власні відділи маркетингових досліджень. У такому відділі може бути від одного до декількох десятків співробітників. Керуючий службою маркетингових досліджень звичайно підпорядковується віце-президенту з маркетингу і виконує функції керівника досліджень, адміністратора, консультанта і захисника інтересів фірми. Серед співробітників відділу - розроблювачі планів досліджень, статистики, соціології, психології, фахівці з моделювання.
Дослідники маркетингу постійно розширюють поле своєї діяльності (див. Таблицю 1).
Ось найбільш типові розв'язувані ними завдання:
вивчення характеристик ринку;
заміри потенційних можливостей ринку;
аналіз розподілу часток ринку між фірмами;
аналіз збуту;
вивчення тенденцій ділової активності;
вивчення товарів конкурентів;
короткострокове прогнозування;
вивчення реакції на новий товар і його потенціалу;
довгострокове прогнозування;
вивчення політики цін.
Таблиця 1.
Види маркетингових досліджень
В
Сфера і вид дослідження
Відсоток фірм, які проводять дослідження
1. Реклама
Дослідження споживчих мотивацій
48
Дослідження рекламних текстів
49
Вивчення засобів реклами
61
Вивчення ефективності рекламних оголошень
67
2. Комерційна діяльність та її економічний аналіз
Короткострокове прогнозування
85
Довгострокове прогнозування
82
Вивчення тенденцій ділової активності
86
Вивчення політики цін
81
Вивчення принципів розташування підприємств і складів
71
Вивчення товарної номенклатури
51
Вивчення міжнародних ринків
51
Система інформування керівництва
72
3. Відповідальність фірми
В
Вивчення проблем інформування споживачів
26
Вивчення впливу на навколишнє середовище
33
Вивчення законодавчих обмежень в області реклами і стимулювання
51
Вивчення суспільних цінностей і проблем соціальної політики
40
4. Розробка товарів
Вивчення реакції на новий товар і його потенціалу
84
Вивчення товарів конкурентів
85
Тестування товарів
75
Вивчення проблем створення упаковки
...
