ем і каналів реалізації;
Гј реклами продукту. br/>
1.2. Туристський продукт, як основне поняття маркетингу туризму.
Туризм по своїми основними характеристиками не має яких-небудь принципових відмінностей від інших форм господарської діяльності. Тому всі істотні положення сучасного маркетингу можуть бути цілком застосовані і в туризмі.
У той же час в туризмі є своя специфіка, що відрізняє його не тільки від торгівлі товарами, але і від інших форм торгівлі послугами. Тут має місце торгівля, як послугами, так і товарами (за оцінками фахівців, частка послуг в туризмі складає 75%, товарів - 25%), а також особливий характер споживання туристських послуг і товарів в місці їх виробництва, більш того, в певній ситуації [2] p> У туризмі результат діяльності зводиться до туристського продукту. По суті, туристський продукт - це будь-яка послуга, що задовольняє ті чи інші потреби туристів і підлягає оплаті з їхнього боку [3]. p> До туристським послуг відносяться готельні, транспортні, екскурсійні, перекладацькі, побутові, комунальні, посередницькі та інші. У той же час В«туристський продукт В»можна розглядати у вузькому і широкому значенні.
Туристський продукт у вузькому сенсі - це послуги кожного конкретного сектора туристської індустрії (наприклад, готельний продукт, турпродукт туроператора, транспортне підприємство і так далі). У широкому сенсі туристський продукт - це комплекс товарів і послуг, в сукупності утворює туристську поїздку (тур) або має до неї безпосереднє відношення. Основним туристичним продуктом є комплексне обслуговування, тобто стандартний набір послуг, який продається туристам в одному В«пакетіВ».
туристичного продукту, поряд із загальними специфічними
характеристиками послуг, притаманні свої відмітні особливості:
1. Це комплекс послуг і товарів, що характеризується складною системою
взаємин між різними компонентами.
2. Попит на туристичні послуги надзвичайно еластичний по відношенню до рівня доходу і цінами, але багато в чому залежить від політичних і соціальних умов.
3. Споживач, як правило, не може побачити турпродукт до його споживання, а саме споживання в більшості випадків здійснюється безпосередньо на місці виробництва туристської послуги.
4. Споживач долає відстань, що відділяє його від продукту та місця споживання, а не навпаки.
5. Турпродукт залежить від таких змінних, як простір і час, для нього характерні коливання попиту.
6. Туристський продукт створюється зусиллями багатьох підприємств, кожне з яких має власні методи роботи, специфічні потреби і різні комерційні цілі.
7. Не може бути досягнуто висока якість туристських послуг за наявності навіть незначних недоліків, оскільки обслуговування туристів складається з цих самих дрібниць і дрібних деталей.
8. На якість туристських послуг надають впл...
