акож отримали найнижчі показники: Avene (1,6% спонтанна популярність - 11,4% популярність з підтримкою), La Roche-Posay (0-5,4%), Ducray (1,1-6 %). Мабуть, в силу того що вони досить дорогі, продаютcя тільки в аптеках і зовсім не рекламованих. <В
Рис. 1.6 Рейтинг популярністю імпортних ТМ
Марки: L'Oreal, Garnier, Lumene, Given Vichy, Florena, Eveline мають більш високий відсоток В«Популярності з підтримкоюВ», ніж В«спонтанної популярностіВ». Багато в чому це пояснюється тим, що ці марки вже давно присутні на ринку і легко згадувані своїм (за наявності їх у списку), але останнім час поступилися позиції іншим, більш активно рекламованим маркам.
Далі респондентам було запропоновано оцінити важливість кожного з 12 споживчих показників за такими параметрами: дуже важливо (4 бали), щодо важливо (3 бали), неважливо (2 бали) і абсолютно неважливо (1 бал).
Усереднені дані, представлені на пелюстковій діаграмі (див. рис. 1.7), показують, що дуже важливими споживачі вважають показники, що визначаються складом ефективність - 3,9 бала, користь - 3,9 бала, якість товару - 3,8 бали, безпека - 3,6 бала. Щодо важливими для їх є такі показники натуральність - 3,4 бали, склад - 3,3 бали, одним з найбільш важливих фактор визначають попит, є ціна, споживачі оцінили її також відносно в. ної (3,3 бали). Ступінь значущості реклами косметичних засобів в цілому оцінена споживачами нижче всіх інших показників (хоча найчастіше саме вона підштовхує нас до скоєння імпульсивних покупок) - 2,1 бала. Настільки низьку оцінку можна пояснити загальним негативним ставленням населення до реклами, часто недобросовісної, нав'язливою і агресивною, в засобах масової інформації. Експлутационниє показники, такі як зручність користування і зовнішній вигляд, упаковка, воно не невисоко (3 бали, 2,5 бала відповідно). Популярність торгової марки споживачі вважають недостатньо важливим показником - 2,8 бала. Новизна товару (2,2 бала) також є не особливо важливим показником для сучасних споживачів.
Були встановлені найбільш популярні місця придбання косметичних засобів. З діаграми (див. рис.1.8) видно, що більшість споживачів набувають косметичні кошти в спеціалізованих магазинах (58,9%). Значна частина населення набуває косметичні засоби по каталогах у торгових агентів (50,8%), в супермаркетах - 26,5%, в аптеках незначна частина населення - 15,1%. Деякі набувають косметичні засоби у кіосках (5,4%), а комусь їх просто дарують (1,6%).
В
Ріс.1.7 Значимість споживчих показників косметичних засобів
Рис. 1.8 Співвідношення популярністю місць покупок косметичних засобів
Відповіді на питання, чим ви керуєтеся при виборі косметичних засобів, представлені на малюнку 1.9. Більшість споживачів при придбанні косметичних засобів керуються власними знаннями (58,9%). Так як косметичні засоби в даний час мають досить широкий спектр дії, ...
