равління
Одна з найважливіших завдань будь-якого підприємства забезпечення конкурентоспроможності на ринку. Для її вирішення потрібно постійно вдосконалювати продукцію та послуги, що надаються підприємством, знижувати їх вартість, підвищувати продуктивність і якість, створювати нові продукти та послуги. p align="justify"> Діяльність підприємства і заходи щодо вдосконалення повинні бути підтримані відповідною системою управління підприємства. На Рис. 1 представлена ​​концептуальна комплексна модель процесно-орієнтованої системи управління підприємством. Комплексна модель складається з трьох взаємопов'язаних процесних моделей, а саме:
В· процесної моделі підприємства (об'єкт управління);
В· процесної моделі системи управління;
В· процесної моделі системи управління якістю.
Процесна модель підприємства складається з безлічі бізнес-процесів, учасниками яких є структурні підрозділи та посадові особи ієрархічної організаційної структури підприємства. Під бізнес-процесом розуміють сукупність різних видів діяльності, які разом узяті, створюють результат, що має цінність для споживача, клієнта або замовника.
В
Рис. 2. Модель системи управління
Практика показала, що доцільно виділяти такі чотири види бізнес-процесів:
В· основні бізнес-процеси, на базі яких здійснюється виконання функцій поточної діяльності підприємства з виробництва продукції або надання послуг;
В· забезпечують бізнес-процеси;
В· бізнес-процеси розвитку підприємства;
В· бізнес-процеси управління діяльністю підприємства.
Бізнес-процеси реалізують бізнес-функції підприємства.
Під бізнес-функцією розуміють вид діяльності підприємства. На Рис. 3 представлений приклад "дерева бізнес-функцій" одного з російських підприємств, побудованого з використанням концепції контролінгу та процесного підходу. У свою чергу "дерево бізнес-функцій" відображає реалізацію "дерева цілей" підприємства.
В
