тися через призму людських відносин з урахуванням соціально-психологічних факторів;
В· вплив на працівника з метою підвищення продуктивності праці має бути спрямоване на задоволення його соціальних і психологічних потреб, а не створення фізіологічних умов праці;
В· діяльність працівника мотивується переважно сформованими груповими нормами поведінки, а також почуттями і настроями індивіда,
В· жорстка ієрархічність організації несумісна з природою людини та її свободою.
Найважливішими елементами теорії людських відносин є: система взаємних зв'язків і інформації, система бесід-сповідей з робітниками, участь у прийнятті рішень, організація неформальних груп і керування ними.
Головний висновок школи людських відносин полягав у наступному: підприємство представляє собою соціальну систему, що складається з неформальних груп, що регулюють людське веління.
Представники даного напрямку виявили, що мотивації вчинків людей служать не тільки і не так економічні фактори, скільки різні потреби, які можуть бути лише частково задоволені за допомогою грошей. У результаті на зміну моделі В«Економічної людиниВ», заснованої на концепції механістичного раціоналізму (Ф. Тйлор, Г. Емерсон, Г. Гантг та ін), прийшла модель В«соціального людини В», в якій у главу кута були поставлені інтереси, потреби та очікування індивіда, групові норми і цінності. Таким чином, сформувався принципово новий погляд на людські ресурси, що розглядає особистість працівника як цінність організації, що дозволило розробити питання мотивації, задоволеності, групової динаміки в процесі трудової діяльності персоналу.
В цілому положення цього етапу розвитку науки послужили основою біхевіорального підходу до управління людськими ресурсами, який актуальний і в даний час.
Поняття особистості в організації.
Особистість - це поєднання стабільних характеристик людини. За визначеннями соціальних психологів, особистість проявляється через характеристики окремої людини і її поведінки, які відображають унікальний характер пристосування конкретної людини до навколишнього середовищі. Традиційно психологи описували поведінку окремої людини з точки зору окремих властивостей особистості, таких, як агресивність, чесність, впевненість у власних силах, відкритість чи замкненість, рішучість і нерішучість. Але тепер багато психологів стверджують, що поведінка людини змінюється залежно від ситуації. Наприклад, багато чесні в одних ситуаціях і нечесні в інших. Особистісні чинники і зовнішнє оточення, діючи спільно, визначають поведінку особистості, причому часто ситуація має все ж більша вплив на цю поведінку, ніж властивості особистості. Основою будь-якої організації і її головним багатством є люди. Хороша організація прагне максимально ефективно використовувати потенціал своїх працівників на роботі і для інтенсивного розвитку з потенціалу, і також зацікавлена ​​в тому, щоб її співробітн...
