питання про зміну технології, що виник на виробничій ділянці, повинен вирішувати керівник організації.
Для координації завдань і дій підрозділів організації потрібно обмін інформацією між ними, тому встановлюються потоки інформації між підрозділами по горизонталі. Таким чином координується діяльність робочих груп з контролю за витратами, розподілом ресурсами, збутом продукції. Керівники різних підрозділів інформують одна одну про хід впровадження нової техніки. Крім координації дій горизонтальні комунікації сприяють встановленню рівноправних відносин між підрозділами, що позитивно позначається на роботі всієї організації.
Дві третини всієї діяльності на підприємстві - це діяльність, заснована на комунікаціях В«керівник - підлеглийВ». Вони відносяться до комунікацій по вертикалі, але виділяються в окрему групу, так як роблять безпосередній вплив на виробничий процес. Це обмін інформацією про способи діяльності, ефективності роботи, винагороди, здібностях працівників, проблемах, зміни, результати, удосконаленнях і т.д.
Оскільки підлеглі об'єднані в Робочі групи, то комунікації з ними керівника є важливим компонентом для досягнення ефективності управління. участь в обміні інформацією кожного члена робочої групи дозволяє виробити більш правильні відносини групи з керівником, а керівнику більш активно залучати підлеглих у справи організації.
Певну роль відіграють також комунікації з неформальними групами. Часто думки, що складаються в неформальних групах і що надходять до керівникам по неформальних каналах, дають можливість розуміти більш правильні рішення або попереджати конфліктні ситуації.
Інформаційний процес охоплює всі підрозділи і всі
сторони діяльності підприємства, тому природно, що його
діяльність значною мірою залежить від ефективності комунікаційного процесу. Але в процесі комунікацій інформація може бути спотворена, неправильно зрозуміла або сприйнята. Ефективність обміну інформацією досягається тільки в тому випадку, коли одна сторона передає інформацію, а інша - правильно її сприймає. Тому головним завданням комунікаційного процесу є забезпечення розуміння і правильного сприйняття
переданої інформації. br/>
1.2. Елементи й етапи комунікаційного процесу.
В
Комунікації пронизують всі елементи організації. Їх основна мета - забезпечити взаєморозуміння людей, що беруть участь в інформаційному обміні. Однак сам факт обміну інформацією ще не гарантує ефективності загально-ня. Досить часто передане повідомлення виявляється неправильно зрозумілим і, отже, комунікації - неефективними. Для того щоб краще зрозуміти сутність процесу обміну інформацією й умови його ефективності, розглянемо основні елементи і стадії комунікаційного процесу.
Процес комунікації можливо здійснювати за наявності наступних основних елементів: відправник, повідомлення, канал зв'язку, одержувач. p> Відправник - особа, що прагне донести певні...
