ідеї за допомогою переданої їм інформації.
Повідомлення - інформація, що має певну форму і закодована за допомогою відповідних символів.
Канал зв'язку - засіб передачі інформації.
Одержувач - особа, якій відправник адресує передане повідомлення.
Процес комунікації можна представити у вигляді послідовності декількох взаємопов'язаних етапів.
Формулювання ідеї та відбір інформації - > Кодування інформації і формування повідомлення - > Вибір каналу зв'язку та передача повідомлення - > Декодування повідомлення і сприйняття інформації - > Інтерпретація повідомлення і формування відповіді на нього - > Передача відповіді відправникові - >
Дуже часто процес комунікації займає всього кілька хвилин або навіть секунд і на практиці складно виділити і розмежувати його окремі етапи. Однак ми коротко проаналізуємо кожен з них, щоб краще зрозуміти їх зміст.
1. Формулювання ідеї. Обмін інформацією завжди починається з формулювання ідеї та відбору інформації для повідомлення. Відправник вирішує, яку саме ідею він хоче повідомити своєму адресату. Це надзвичайно важливий етап, так як саме він багато в чому визначає ефективність процесу в цілому. Дуже часто можна спостерігати, як непродумана або невдало сформульована ідея служить джерелом непорозумінь і перешкоджає досягненню взаєморозуміння. Тому головне для відправника ще до передачі повідомлення - чітко визначити, що саме має зрозуміти одержувач і наскільки ці ідеї доречні і адекватні конкретній ситуації. Отже, ідея сформульована, однак вона ще не має певної форми, в якій може бути передана одержувачу. Надати їй цю форму - завдання наступного етапу.
2. Кодування інформації та формування повідомлення. Для того щоб передати свою ідею, відправник повинен за допомогою символів, зрозумілих одержувачу, закодувати інформацію, надавши їй певну форму. В якості таких символів можуть використовуватися слова (звуки, літери), інтонації, жести, малюнки (графічні зображення) і т. д. Таке кодування перетворює ідею в повідомлення. p> 3. Вибір каналу зв'язку та передача повідомлення. Одночасно з кодуванням відправник вибирає і канал зв'язку, відповідний типом символів, використаних для кодування, і цілям комунікації. До таких загальновідомим і часто використовуваним каналах відносяться: пошта, телефон, телефакс, електронна пошта, комп'ютерні мережі тощо
Якщо канал зв'язку непридатний для фізичного відтворення певних символів, передача інформації неможлива або утруднена. Так, наприклад, навряд чи можна отримати адекватне уявлення про проекті нової будівлі пої передачі повідомлення телефоном. Але не...
