треба виявити причини труднощі;
знайти спосіб задоволення його прихованих інтересів та потреб;
використовувати спільний підхід до вирішенню конфліктів, який почне вимальовуватися після співвіднесення цього людини з певним типом, його нейтралізації та взяття під контроль.
Міжособистісні конфлікти тісно пов'язані з іншими типами конфліктів. Дуже часто міжособистісні конфлікти випливають з внутрішньоособистісних проблем, коли суперечливі тенденції виникають всередині особистості і ведуть до зіткнень з іншими людьми. Не знаходячи відповідей на свої питання, людина починає звинувачувати інших людей у ​​своїх складнощах і вести себе неадекватно. Партнери по спілкуванню, не завжди представляючи труднощі опонента, піддаються на провокацію і вступають в конфлікт. Поряд з цим міжособистісні конфлікти можуть бути включені до зіткнення іншого рівня - внутрішньо-і міжгрупові. Це пояснюється тим, що до учасників міжособистісного по своєю природою конфлікту нерідко підключайся, близькі їм люди (прихильники), що об'єктивно веде до зміни соціального середовища конфлікту. Можливий і зворотний процес: групове зіткнення може привести до появи міжособистісних конфліктів. Таким чином, внутрішньоособистісний, міжособистісний і груповий конфлікти обумовлюють один одного, випливають одне з одного.
В
4. Дружба як міжособистісне ставлення
Спілкування передбачає встановлення різних видів відносин: знайомства, приятельства, товариства, дружби і любові. Крім того, міжособистісні відносини поділяються на формальні (наприклад, бесіда між посадовими особами в службовий час та неформальні (вечірка, турпохід), ділові (службові) та особисті.
Дружба - форма міжособистісних відносин, заснована на спільність інтересів і взаємної прихильності. Дружбі притаманні: особистісний характер (на противагу наприклад, діловим відносинам), добровільна та індивідуальна вибірковість (на відміну від спорідненої солідарності, обумовленої приналежністю до однієї і тієї ж групи), внутрішня близькість, інтимність (на відміну від простого приятельства), стійкість.
Цілі дружби можуть бути різними:
Діловими;
Емоційними, пов'язаними з задоволенням від спілкування один з одним;
Раціональними, заснованими на взаємне інтелектуальному збагаченні друзів;
- моральними, орієнтованими на взаємне моральне вдосконалення.
Всі ці цілі в реальному житті складним чином переплітаються, поєднуються і взаємодоповнюють один одного, а дружба набуває багатоцільову орієнтацію.
Для дружніх відносин характерно глибоке взаєморозуміння людей. Психологічно це означає можливість спілкуватися один з одним майже без слів, сприймати і точно розуміти на основі ледве вловимих рухів і модуляцій голосу, зрозумілих лише друзям і не сприймаються оточуючими.
Люди в дружніх відносинах керуються нормами і правилами, такими як рівноправність, повага, розуміння, взаємодопомога, дові...
