нести складені обставини, які вимагають більше управління ніж В«занепокоєння для іншихВ».
1.2. Діловий етикет і його види
На початку XVIII в. Петро Великий видав указ, згідно з яким підлягав покаранню кожен, хто вів себе В«в порушення етикетуВ» і наполегливо стежив за дотриманням правил етикету боярськими і дворянськими станами; особливо це поширювалося на столичні міста. При царюванні Петра I в Росії посилено впроваджувався західний етикет: манера і форма поведінки, стиль і крій одягу. У царювання Єлизавети і Катерини II враховувалися правила етикету, що відповідають вимогам і особливостям національної культури Росії.
З часом суспільний прогрес сприяв збагаченню культур і взаємопроникнення правил поведінки. Практично ніякі дипломатичні, політичні, культурні, економічні відносини не можуть бути вільні від норм етикету.
Етикет (від фр. Etiquette) - манера поведінки [6,19].
Манера - Це спосіб тримати себе, зовнішня форма поведінки, поводження з іншими людьми, а також тон, інтонації і вирази, що вживаються в мові. Крім того, це жести, хода, міміка, характерні для людини [6,19].
Добрими манерами вважаються скромність і стриманість людини в прояві своїх вчинків, вміння контролювати свою поведінку, уважно і тактовно поводитися з іншими людьми. Поганими манерами вважаються звичка голосно говорити і сміятися; развязанность в поведінці; вживання нецензурних виразів; грубість, неохайність зовнішнього вигляду; прояв недоброзичливості до оточуючих; невміння стримувати своє роздратування; нетактовність.
Манера відноситься до культури поведінки людини і регулюється етикетом. А справжня культура поведінки - там, де вчинки людини у всіх ситуаціях засновані на моральних принципах.
Зазначу, що батьківщиною зародження етикету історично вважається Італія, яка відрізнялася від багатьох європейських країн більш високим ступенем освіченості. Там вважалося, що багаті і знатні люди повинні мати приємні манери, вміти поводитися в суспільстві.
Розрізняють декілька видів етикету:
придворний - порядок і форми обходження, установлені при дворах монархів;
дипломатичний - правила веління дипломатичних працівників і офіційних осіб під час різних візитів, зустрічей, переговорів;
військовий - звід загальноприйнятих в армії правил і норм поведінки, без яких порядок був би неможливий;
загальногромадянський (радянський) - правила, традиції й умовності, дотримувані громадянами при спілкуванні один з одним;
ділової - звід правил поведінки в ділових, службових відносинах. Він є найважливішою стороною моралі професійної поведінки ділового людини. p> Вимоги етикету, в тому числі і ділового, не абсолютні, вони міняються з часом.
Принципи ділового етикету
Розглянемо принципи, на яких грунтується діловий етикет.
Здоровий глузд: саме здоровий глузд підказує, що діловий етикет...
