аналогічну якість управління кадрами. Занадто велике значення "неписаних правил". З іншого боку, розвинений інструментарій управління є істотним внеском у вартість компаній, а система управління, позбавлена ​​інструментарію ("Твердої копії"), фактично не впливає на її вартість. Скільки варто управлінська команда, якщо після її роботи не залишається регламентів, нормативів, автоматизованої системи? Стільки, скільки треба грошей, щоб цю команду перекупити. Додамо і ще один важливий факт: рівень розвитку інструментарію в істотній мірі впливає на ефективність системи управління. Це свого роду "Важіль", без якого компанія не може рости. p> Технологія, інструмент - більш стабільна частина, ніж система управління в цілому. Може помінятися стратегія, політика, методика, виконавці, все це призведе до зміни системи управління та інформаційної системи. Простий приклад - прихід нового топ-менеджера. Нове управління, нові джерела інформації, нові способи роботи з інформацією, прийняття рішення та передачі управління. Але інструмент, наприклад, існуюча автоматизована інформаційна система, може забезпечувати рішення нових завдань, за необхідності, з мінімальною додатковою налаштуванням. p> Якась частина додаткової інформації може вироблятися експертними методами, або з огрубленням, або з меншою періодичністю, ніж це необхідно для роботи нового керівника. p> Таким чином, починає накопичуватися розрив між інформаційними технологіями і потребами системи управління. p> До якогось моменту діє правило взаємовпливу організаційних і транзакційних витрат. Це правило говорить, що управлінський процес породжує транзакційні витрати, які збільшуються прямо пропорційно зростанню числа керованих об'єктів. Завдання організаційної структури - знижувати транзакційні витрати, але кожен елемент організаційної структури є керованим об'єктом. Отже, спроби знизити транзакційні витрати за допомогою організаційних В«вливаньВ» призводять до зростання організаційних витрат, і пов'язаних з ними додаткових транзакційних витрат. Очевидно, що існує межа, на якій слабкість інформаційних технологій починає чинити істотний вплив на ефективність управління, викликаючи лавиноподібне зростання організаційних і транзакційні витрати. p> Зауважимо, до речі, що зміна інструменту завжди призводить до зміни у роботі системи управління. Це вельми небезпечний для бізнесу момент. Дуже часто спроба просто В«оновити інформаційну систему В»призводить до глибоких, погано керованих процесів реорганізації бізнесу. При цьому заздалегідь оцінити глибину змін в організації, відповідності рівня розвитку організації в цілому вимогам нового інструменту дуже складно, як і складно провести збалансовані зміни у всій системі управління. Тому розвиток автоматизованої інформаційної системи та адміністративних механізмів так важливо вести у складі портфеля проектів з цілісного, цілеспрямованому розвитку системи управління, і насамперед - по підготовці керівників і виконавців до застосув...
