Якість зв'язку
55
+
7
Наявність акції
50
+
8
Якість обслуговування (кількість точок реалізують скрейч-картки поповнення рахунку, наявність гарячої лінії)
35
+
9
Лояльність до споживача (наявність програми, що заохочує споживача за вибір конкретного пакету і за користування цим пакетом у протягом тривалого часу)
28
+
10
Наявність інструкції в пакеті
19
-
11
Вартість роумінгу
17
-
12
Термін активації номера
15
-
13
Вартість Інтернет
11
-
14
Вартість підключення
5
-
15
Упаковка пакета
3
-
2.2 Вибір істотних факторів
З усього переліку факторів обрані ті, ті які були вказані не менш ніж 20% респондентами. Це чинники номери, яких 1-11.
Кожному фактору відповідає статистичний показник. Кожен показник може приймати певні значення. Необхідно враховувати, що в деяких випадках - Набір значень показника об'єктивний і відомий заздалегідь, а для інших показників значення визначаються суб'єктивно, на підставі відчуттів і уподобань.
У таблиці 2.2 представлені значущі чинники з позначенням виду оцінки (Об'єктивна, суб'єктивна). br/>
Таблиця 2.2 - Значущі фактори
№ п/п
Фактор
Можливі значення факторів
Об'єктивність значень фактора
1
Вартість SMS (1)
0,1-0,25 грн
+
2
Вартість дзвінка всередині мережі (1 хвилина)
0,05-0,50 грн
Схожі реферати:
Реферат на тему: Аналіз факторів, що впливають на митну вартість товарівРеферат на тему: Сучасний податок на додану вартість: значення, ефективність, аудитРеферат на тему: Випробування вакуумної системи середнього вакууму на наявність течі, вибір ...Реферат на тему: Основні принципи оцінки об'єктів нерухомості та основні фактори, що впл ...Реферат на тему: Акції, їх види, курсова вартість акцій
|
 Український реферат переглянуто разів: |  Коментарів до українського реферату: 0 |
|
|