а допомогою показників виконання трудових функцій і ставлення до роботі, рентабельності персоналу, плинності кадрів. Бізнес повинен визнати свою відповідальність перед працівниками - потреби і добробут співробітників, висока заробітна плата. Кращі умови праці, можливість росту, професійного розвитку. Підвищення кваліфікації працівників і т. д.;
В· Робота з покупцями, виражена в таких показниках, як швидкість обслуговування клієнтів, кількість скарг з боку покупців;
В· Соціальна відповідальність, що розуміється як обов'язок бізнесу сприяти добробуту суспільства. Підприємство повинно благотворно впливати на суспільне життя не тільки вузько, в сенсі збільшення можливостей для матеріального зростання, але і широко, відповідаю загальноприйнятим суспільним цінностям, формуючи сприятливу екологічну середу, приймаючи участь у вирішенні гострих соціальних проблем, обсяг благодійності, строки проведення благодійних акцій тощо;
3. По функціям управління: мети аналізу, прийняття рішення;
4. За суб'єктам: особисті та групові;
5. За усвідомленості: дійсні та уявні;
6. За досяжності: реальні і фантастичні;
7. За ієрархії: вищі, проміжні, нижчі;
8. Із взаємин: взаємодіючі, індиферентні і конкуруючі;
9. По об'єкту взаємодії: зовнішні і внутрішні;
10. За значенням: цілі функціонування, цілі розвитку організації (зростання: швидкого зростання, обмеженого, стабільного), цілі скорочення і поєднання цих цілей.
11. З тимчасового фактору - Горизонту визначення мети: довгострокові - стратегічні; середньострокові; короткострокові - тактичні;
В основі розділу цілей на два типи лежить часовий період, пов'язаний з тривалістю виробничого циклу. Цілі, досягнення яких передбачається до кінця виробничого циклу, - короткострокові цілі. Звідси на практиці зазвичай короткостроковими вважаються цілі, які досягаються на протязі одного року, і відповідно довгострокові цілі досягаються через три-п'ять і більше років.
Менеджери часто зосереджують свою увагу на короткострокових показниках, нехтуючи заходами, розрахованими на довгострокову перспективу. Важливість вирішення завдань щодо зміцнення фірми в довгостроковій перспективі перевищує необхідність збільшення показників у короткостроковій перспективі. Інакше - компанія ризикує підірвати свою конкурентоспроможність. Компанії, які можуть піти на більш низькі ціни і прибутку в довгостроковій перспективі заради щорічного збільшення частки ринку, можуть з часом зайняти на ринку лідируюче положення на противагу компаніям, які більше зайняті своїми прибутками в короткостроковій перспективі.
Поділ на короткострокові і довгострокові цілі має принципове значення, так як ці цілі суттєво відрізняються за змістом. Для короткострокових цілей характерна набагато більша, ніж для довгострокових, конкретизація і деталізація в таких питаннях, як, хто, що і коли повинен виконувати. Якщо вини...
