ї виниклої задачі. Перші два етапи називають інформаційним пошуком, наступні три об'єднуються поняттям обслуговування. br/>
1.2 Психічні процеси, що лежать в основі трудової діяльності оператора
У ергономічних дослідженнях при розгляді проблеми забезпечення безпеки праці необхідно враховувати психологічні особливості людини. Вивчення психічних процесів і властивостей людини дозволяє з'ясувати, які вимоги до технічних пристроїв випливають з особливостей людської діяльності. Досвід свідчить, що в основі аварійності і травматизму часто лежать не інженерно-конструкторські дефекти, а організаційно - психологічні причини: низький рівень професійної підготовки з питань безпеки, недостатнє виховання, слабка установка фахівця на дотримання безпеки, допуск до небезпечних робіт осіб з підвищеним ризиком травматизації , перебування людей у ​​стані стомлення або інших психічних станах, що знижують надійність (безпека) діяльності фахівця. Статистика показує, що від 60 до 90 відсотків травм у побуті та на виробництві відбувається з вини потерпілих. p align="justify"> Зазначені причини демонструють важливість застосування знань з психології для забезпечення ефективності та безпеки трудової діяльності людини.
Будь-яке завдання, яке виконується людиною, пов'язане з переробкою інформації. Події та об'єкти повинні бути сприйняті і інтерпретовані, а потім на них потрібно або негайно відреагувати, або зафіксувати в пам'яті для більш пізнього дії. p align="justify"> Передана через відчуття інформація спочатку сприймається. Цей процес упізнання на рівні сприйняття включає зіставлення сенсорної інформації і "еталона" (подання впізнаваного об'єкта, що зберігається в довгостроковій пам'яті). Після розпізнавання має бути прийняте рішення про те, яку дію зробити. У цьому випадку відповідь може бути обраний відразу або ж інформація може протягом якогось періоду часу утримуватися в довготривалій пам'яті (тобто стати завченою), або бути забутою, або використаної для вироблення відповіді. Як тільки відповідь обраний, він повинен реалізуватися. Реалізація рішення зазвичай здійснюється шляхом координованого управління м'язами. p align="justify"> Наслідки дії зазвичай знову припустимі для сприйняття у вигляді сигналів зворотного зв'язку. Цей зворотний зв'язок може бути або внутрішньої (наприклад, відчуття в пальцях, звук від натиску клавіші або звучання власного голосу), або зовнішній (наприклад, світловий сигнал, що з'являється на дисплеї і що означає, що команда отримана). p align="justify"> Робота людини-оператора, як правило, характеризується значним обсягом інформації, яку потрібно обробити в задані проміжки часу. У зв'язку з цим одним з перших завдань є завдання визначення "пропускної здатності" людини оператора. Пропускна здатність оператора залежить від способу подання інформації, способу кодування та інших факторів. p align="justify"> Оператор, який працює з інформаційною моделлю, повинен з її допомогою створити своє власне уявлення про стан керованих об'єктів або всієї системи в цілому. Це власне уявлення людиною-оператором обстановки або стану об'єктів називають концептуальною моделлю. Концептуальна модель строго індивідуальна. p align="justify"> Для створення оптимальних умов оперативного управління прагнуть зблизити структуру інформаційної та концептуальної моделі. Цікаво відзначити, що різні оператори у міру накопичення досвіду приходять до однієї і тієї ж концепції, створюють практично однакову концептуальну модель. Ця модель поступово наближається до ідеальної, яку можна побудувати на основі логічних міркувань. p align="justify"> Володіння ідеальної концептуальної моделі, яку потрібно складати на можливо більш ранній стадії проектування, дозволяє оптимізувати обсяг, номенклатуру і форму подання інформації, пристосувати технічні засоби до людини, оцінити спроектовані варіанти системи.
Для ергономіки велике значення мають психічні процеси, без яких неможливе формування знань і придбання життєвого досвіду. Розрізняють пізнавальні, емоційні та вольові психічні процеси. Розглянемо більш детально деякі з них. p align="justify"> Увага. Увага - спрямованість психічної діяльності і свідомості людини на виборче сприйняття певних предметів і явищ. Вимога до уваги в більшій чи меншій мірі пред'являють всі види трудової діяльності. Мимовільне увагу виникає без жодного наміру, без заздалегідь поставленої мети і не вимагає вольових зусиль. Довільна увага виникає внаслідок свідомо поставленої мети і вимагає певних вольових зусиль. Коливання уваги - це повторюване мимовільне відволікання, ослаблення уваги до даного об'єкту або діяльності. Розподіл уваги одночасне увагу до двох або декількох об'єктів при одночасному виконанні дій з ними або спостереженні за ними. Переключення уваги - навмисний перенесення уваги з одного об'єкта на інший. К...
