станів). Так, наприклад, керівник колективу може зберігати зовнішній спокій, не демонструвати свої сумніву, приймаючи те чи інше рішення, рівно реагувати при несправедливою оцінки його праці вищестоящими керівниками і пр.; менеджер з продажу - терпляче роз'яснювати клієнтові переваги свого товару, м'яко долати психологічні бар'єри у переговорах; шліфувальник алмазів і гравер - довго сидіти нерухомо, що не приступаючи до роботи доти, поки не збереться, що не налаштується.
Ігнорування внутрішньої логіки складових праці, розпливчасте уявлення про трудові функціях суб'єктів і відповідно їх неадекватне відображення в службових обов'язках вкрай негативно позначаються на кінцевих результатах праці. Типовий приклад - праця водіїв автотранспорту. Невраховане час на обслуговування техніки в автотранспортних підприємствах, нерегламентованість трудових функцій водіїв, об'єктивна складність поділу обов'язків водія і автослюсаря, які ускладнюються деякими елементами російської національної культури, ігнорування і недооцінка профілактичних заходів, часу експлуатації техніки та багато іншого мають відповідні слідства: низьку керованість транспортним підприємством, низьку виробничу дисципліну, використання транспорту в особистих цілях і т. д.
Під обов'язками розуміють відображення трудових функцій в нормативних документах (інструкціях, приписах)
Необхідно відзначити, що приписи, нормативні акти, інструкції часто не можуть відобразити всю специфіку реальності і таким чином співпасти з виконуваними в дійсності трудовими функціями суб'єкта, що може бути джерелом об'єктивних конфліктів. Ймовірність конфліктів почасти знімається за допомогою врівноваження обов'язків, системою прав працівника.
Права працівника, що характеризують певний робочий пост, можуть бути представлені об'єктивно (в юридичних та нормативних документах) і суб'єктивно. Чим більше регламентована діяльність, чим менш виражена "зона самостійності", тим, як правило, менш суб'єктивно приваблива вона для людини. Останнє є серйозним фактором, що впливає на ефективність праці, задоволеність результатами своєї діяльності, виробничий травматизм, поява професійних захворювань.
Проблема оцінки та регламентації праці завжди буде залишатися вкрай актуальною. Оскільки праця є не тільки економічна категорія, але і культурне явище, завжди буде зберігатися історична мінливість оцінок результатів праці та діяльності його суб'єкта, зміна рівноваги та переважання одних "трудових функцій "," службових обов'язків "і" прав працівника " над іншими. Ця динаміка з часом стає все більш багатозначною в тій ступеня, у якій зростають рівень освіти та професіоналізму працівника, а сам він усе більш виступає не в обмеженою ролі "суб'єкта", але також у ролі "особистості" і "індивідуальності".
2. Системний підхід у дослідженні предмета психології праці
Під системою (Від грец. Systema - ...
